细节做事　宽心做人

上篇 细节做事

第一章 做人做事，重视细节

要事总是第一

不因无谓琐事得罪人

在任何时候要留有余地

指出他人过错时一定要讲究方法

遇事要多考虑3分钟

及时原谅别人的错误

第二章 细节入手，赢得人脉

握手的细节

自我介绍的礼仪细节

与人交往注重仪容

让你的表情充满亲和力

衣着是做事的通行证

举止体现你的风度

第三章 电话细节，不可忽视

和上司谈话时关掉手机

和重要人物通话后不要先挂掉电话

注意提高声音的感染力

避免电话中止时间过长

随时记录重要的电话

第四章 工作细节，成就卓越

向你周围的人问声“早上好”

先做最重要的事

主动向上司汇报自己的工作情况

养成重要文件留副本的习惯

在工作与生活之间找到平衡

第五章 会议细节，职场关键

会议前要进行充分的准备

提前3分钟进入会场

选择正确的座位

切忌谈论与会议无关的事

开会争论时切忌人身攻击

养成做好会议记录的习惯

开会时将手机和电话设为留言模式

第六章 财富细节，点石成金

债务是你的敌人

能挣会花，打造品质生活

糊涂用钱，理想生活离你越来越远

找个富人做榜样，做他们正在做的事

建立适合自己的理财模板

家庭预算，防患于未然

第七章 办事细致，路路畅通

办事礼貌为先

微笑是办事的一把钥匙

不轻易许诺

用亲和力打造关系

第八章 把握细节，送礼不失礼

懂一点儿送礼心理学

送礼不一定非得自己出马不可

送礼可以走老人、孩子路线

送礼前，需考虑风俗禁忌

呈上礼物时，说一句谦和得体的话

第九章 谈吐细节，提升魅力

切忌喋喋不休

开玩笑要注意分寸

谈论对方感兴趣的话题

赞美要具体而有新意

多用“我们”这个词

第十章 细节识人，小中见大

点头如捣蒜，表示他听烦了

不露齿微笑，是拒绝的前兆

轻易点头也许是想拒绝请求

一条眉毛上扬，表示对方在怀疑

第十一章 掌控时间，高效人生

要注意利用好零碎时间

不要让无谓的事和人占用你的时间

用最好的时间做最重要的事

尽量避免浪费他人时间

坚持使用“日程安排表”

附：你是时间管理的高手吗

下篇 宽心做人

第一章 心胸有多大，舞台就有多大

有大目标，更有大胸襟

足够包容，世间处处有机遇

态度胜于能力

成功者善于放弃

别把自己太当回事

心态归零，一切从头开始

保持谦卑的姿态，避开无谓的纷争

第二章 涵容度己，像海洋一样修炼

海纳百川，有容乃大

做人有德，做事能容

雕琢品性，成就自己

容人先容己

能容，便得幸福

第三章 心敞亮，凡事不必太执着

不排斥差异，不计较利害

你容不下生活，生活就容不下你

要宽心，不要自以为是

悦纳人生的低谷

淡一点，好过点

遗忘别人的不好，铭记别人的好

待人要“于有疑处不疑”

用赞美取代批评

第四章心如止水，人生何必太计较

不计较，练达宽容

心平气和，不浮躁

心平常，自非凡

不强求，随性活着

心素如简，人淡如菊

心若止水，不以物喜不以己悲

第五章 不抱怨，不纠结

放松心灵，接受不平坦的现实

毫不抱怨，才能得偿所愿

学会接受和改变

不必为琐事抓狂

从快乐的起点出发，让乐观压倒悲观

用微笑征服世界

第六章 随形就势，能方能圆

处世做人，方圆相兼

外圆内方，练达人情

圆融宽厚，与人为善

刚柔相济，不刚即强

顺势而动，识时务者为俊杰

第七章 懂得变通，退步原来是向前

换一种思路，步人新境

改变自己胜于苛求环境

变通做人，圆融做事

不跟对手硬拼，曲线取胜

第八章 忘却是非，求同存异

和而不同，不盲从附和

以非常之量解冤家之结

谅解他人，求同存异

不拿别人的错误惩罚自己

快乐属于善于遗忘的人

第九章 对不同的声音，要心生欢喜

走适合自己的路

不要太在意别人的看法

保持对逆言过耳不过心的风度

不被别人的评论所迷惑

笑纳他人的建议

不念旧恶，赢在职场-

谣言止于智者

大度地面对指责

第十章 舍得，是最富有的开始

先“舍”才能后“得”

放下次要的，留下需要的

懂得休息才懂得如何加速

先有低头，后有抬头

适时放弃，会有加倍的获得

第十一章 放下就是幸福

由心放下，心是幸福的根

简化生活，享受快乐

不计失败，收获另类成功

知足才能常乐

爱有时是一种放手

第十二章 忍让是一种力量

忍一时之气，免百日之忧

隐忍待机，用忍耐成就未来

退不是让，而是以退为进

接受生活中的变数，忍中求坚

忍小谋大，能屈能伸

忍让有度，过犹不及

第十三章 感谢折磨你的人，感恩折磨你的事

对生活怀有一颗感恩之心

懂得感恩，时时触摸生活的慰藉

把苦难当成朋友

感谢折磨自己的朋友

接受磨难，先苦后甜

笑对挫折，练就自己

第十四章 有一种爱叫包容

爱人者，人恒爱之

做善事不留名

人无大不同，皆可为善

让品格经得起风雨

多一份爱，多一份美好

左手付出爱，右手收获爱

让爱驱逐黑暗情绪

爱需要成全，不需要报复

赠人玫瑰，余香惠己

第十五章 悦纳当下，宽心便是幸福

给今天一个积极的笑脸

顺其自然，活在当下

立足当下，才能抓住幸福

不执着于烦恼，别跟自己过不去

拥有生气时微笑的气度

立足长远，不被当下得失操纵

卸下包袱，在当下解脱

做事不温不火

合适的才是最好的

“小事成就大事，细节成就完美”。细节做事是成功的保障。对于追求成功的人来说，轰轰烈烈的成功时刻往往是短短的一瞬间，而默默地埋头于细节却贯穿于人生的整个过程。　　无论是纵身职场，还是创业经商；无论是面对爱隋，还是讲究个人形象，都要从细节做起，一点一滴不断积累。宽心，是智者的一种必然选择。一个人有了海阔天空的心境和虚怀若谷的胸怀，就能自信达观地笑对人生的种种困难和逆境，并从中解脱出来，视世间的千般烦恼、万种忧愁如过眼烟云，不为功名利禄所缚，不为得失荣辱所累。　　做事时须重细节，做人时则须宽心。在细节中寻求事业成功，于宽心处看淡成败得失。“小事成就大事，细节成就完美”，任何一件事，哪怕是天大的事，都是由一个个小细节组成的，并且内部是环环相扣的，只有做好每一处细节，才可能取得成功。而人生难免有烦恼和痛苦，心灵难免会被束缚，让我们用宽心的智慧为心灵松绑，行到水穷处，坐看云起时，在从从容容中得到圆满的人生。知道如何做事、如何做人，通晓细节做事、宽心做人的哲学，会让你在事业上顺风顺水，在人际交往中无往不利，在人生道路上处处受欢迎，事事皆顺利。虽然社会环境复杂多变，但是只要把握好做事做人的准则，便可在人生舞台上走好每一步、扮好每一个角色。