酒店前厅服务看图看板管理与问答
酒店前厅服务看图看板管理与问答
出版社：广东经济出版社
年代：2013
定价：16.0
书籍简介:
本书通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把酒店前厅服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料去模仿使用。
书籍目录:
导读酒店前厅管理简单讲
导读一术语解析2
术语01：预付定金2
术语02：确认预订2
术语03：保证预订2
术语04：超额预订2
术语05：客房出租预测3
术语06：标准房价3
术语07：平均房价3
术语08：提前抵店3
导读二管理范畴4
范畴01：前厅基本认知4
范畴02：预订与接待服务4
范畴03：行李与收银服务5
范畴04：总机与商务中心服务5
导读三模块设置6
模块01：要点分析6
……
内容摘要:
《酒店前厅服务看图看板管理与问答》通过三个模块相关图片展示、工作内容解读、操作要点提示，把酒店前厅服务的几个方面详细进行了描述，使工作场所的场景醒目化、可视化，再加上简要的旁白解说，让读者能真实地去了解各种管理方法，并可以作为参考资料去模仿使用。
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