电商淘金

书籍简介:

在短短十余年的时间里，电子商务来势汹汹，覆盖了我们生活的方方面面，从根本上改变了大众的消费方式。网店客服是电子商务发展过程中新兴的职业，是网店发展的强力后备军团，他们服务顾客、销售产品、解决售后，促使网店不断发展。本书以电子商务大环境为视野，以网店客服为切入点，力图将零基础的客服人员培养为网店必不可少的专业达人。本书循序渐进、条理清晰，搜集了许多客服知识的“干货”，专为有意成为金牌客服的你所量身打造，同时也可作为高等院校相关课程的教材

书籍规格:

书籍信息归属:

电商淘金是机械工业出版社于2015.8出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于 电子商务－商业服务－高等学校－教材 的书籍。