和谐领导

序言

致谢

第一章出色的领导者激励我们前行

和谐或不和谐：领导者的选择

付出与自我重塑的循环

警醒之心、希望之心和怜惜之心：自我重塑的关键

关于如何用好本书的思考

第二章领导者的挑战

盲目的野心

我们是人而不是神

展翅高飞

和谐会传染，不和谐亦然

高情商：一个良好的开端

通过重塑自我维持和谐

第三章不和谐是普遍现象

愚蠢的应对

当压力变为不和谐

危险的滑坡

付出综合征的练习：我在哪里？

第四章和谐与自我重塑的觉醒

陷入不和谐

发现自我认知的盲区

通过警醒之心、希望之心和怜惜之心实现和谐与自我重塑

个人重塑和职业卓越

第五章有意识的转变

一个领导者的自我重塑之路

与自我和谐一与群体和谐

第六章警醒之心

留心内在体验

清醒、留心与关注

无言的对话

滑向失察

改变你的行为：培育警醒之心

观察、倾听和询问

第七章希望之心

什么是希望之心？

拥有梦想

相信梦想：乐观和效能

把梦想视为可行的

第八章怜惜之心

定义怜惜之心：行动中的同理心

行动中的怜惜之心

怜惜之心的商业案例

培养怜惜之心：从倾听开始

训练你的怜惜之心

第九章“欲变世界，必先自变”

附录A权力压力、付出综合征和自我重塑循环

领导力与权力压力

长期压力和付出综合征

自我重塑循环

附录B附加练习

注释

作者介绍

前言

多年来，我一直致力于领导力、敬业度、工作倦怠、职业压力、胜任特征模型与组织文化等方面的研究，并且取得了一定的成绩。我们在国内率先开展变革型领导的实证研究，揭示了变革型领导在中国的结构，编制了我国第一份“变革型领导问卷”。我们修订了国际上最权威的工作倦怠问卷MBI-GS，在此基础上完成了“2004年中国工作倦怠指数”、“2005年中国教师职业压力与心理健康调查”、“2006年中国上班族工作和谐指数大型公益调查”等项目。我们也对领导力与员工心理(包括职业压力、工作倦怠、敬业度等)及组织发展之间的关系进行了研究，虽然有了一些发现，但是与我们的期望相差甚远。所以，在我们内心深处一直有一个疑问：领导力与员工心理及组织发展究竟是什么样的关系？如果说领导力对员工心理与组织发展有影响的话，这种影响又是如何实现的？当我拿到《和谐领导》(ResonantLeadership)一书的原著时，我想我找到了答案理查德.伯亚斯与安妮.麦基圆满地回答了这一问题。可以说，《和谐领导》是领导力领域当之无愧的又一巨著。这也是明知翻译是一项又苦又累的工作，我却还欣然接受商务印书馆的邀请承担此书翻译的主要原因。因为《和谐领导》回答了我最想回答的问题，因为我想为我国读者分享大师的智慧尽一点绵薄之力。

作为管理者，一个摆在我们面前的难题是：在管理与领导过程中，如何做到真正的双赢，乃至多赢？在现实生活，很大一部分管理者都是顾此失彼，这也是为什么：皇帝会成为“孤家寡人”，管理者会觉得“四面楚歌”、“心有余而力不足”；很多管理者在工作上硕果累累，家庭生活却“红灯”高挂；商业精英会觉得“身心俱疲”，乃至“过劳死”；上班族会整天忙忙碌碌，却又觉得“壮志未酬”……理查德.伯亚斯与安妮.麦基认为，之所以会出现诸如此类的问题，其根本原因在于管理者的领导方式。今天的管理者所必须面对的挑战是：点燃人们的激情，调动组织的一切资源，向千变万化的未来前进。为了应对这一挑战，管理者在领导过程中必须持续不断地付出，而在这一过程中稍有不慎，管理者就很有可能被“权力压力”击垮，陷入“付出综合征”，最终导致管理者的“不和谐”。当管理者不和谐时，他们的身心、他们的工作、他们与上司之间的关系、他们与团队及下属之间的关系、他们与家人之间的关系等等，都有可能出现问题，这时就很容易出现上面所提到的各种问题。更为严重是，管理者的“不和谐”会传染，进而导致更大范围的“不和谐”，乃至整个组织的不和谐，最终给组织发展和组织绩效带来负面的影响。理查德.伯亚斯与安妮.麦基指出，要改变这一状况并打破“不和谐”的恶性循环，管理者必须进行“自我重塑”，让自己回归“和谐”，并持续维持“和谐”，即管理者应该成为一名和谐的管理者，在领导过程中应该采用和谐领导。只有这样，管理者在领导的过程中才能实现多赢：管理者自己、整个组织、上司、团队与下属、家人甚至客户都能从这一领导方式中获益。

理查德.伯亚斯与安妮.麦基进一步指出，希望之心、警醒之心和怜惜之心是管理者能否自我重塑的关键。尽管这三个因素乍看起来好像没有什么特别之处，但是它们的确是和谐领导的核心所在。在本书中的第六章、第七章与第八章中，理查德.伯亚斯与安妮.麦基对什么是希望之心、警醒之心和怜惜之心进行了详细说明，并用生动的案例阐述了如何培育希望之心、警醒之心和怜惜之心，而且在每章与本书附录中还提供了一些辅助练习。有心的读者可以参考这几章的内容来培育自己的希望之心、警醒之心和怜惜之心，相信付出一定会有回报。只要您真的按照这几章进行自我重塑，您就一定能成为一名和谐的领导者，您也就一定能实现自己的梦想，过上您想要过的生活。

最后，我要特别感谢张瑞芬、方伟、唐朝波、常苗苗、江超萍对本书所作的贡献，他们不仅参与了本书的初译工作，而且承担了大量的文献检索、专业词汇查阅与文字加工工作。他们的敬业、专业、认真、细致，都让我记忆犹新，正是由于他们的努力才使本书的翻译工作能够顺利完成。我也要感谢原书作者理查德.伯亚斯，他多次通过Email回答了我在翻译过程中遇到的一些问题，他的真诚、耐心、睿智给我留下了深刻的印象，也正是有了他的帮助才使本书的翻译最大限度地接近原文。我还要感谢新加坡国立大学管理学院的宋照礼博士、中国人民大学商学院的宋继文博士、迈阿密大学商学院的吴滨博士，他们总是不厌其烦地回复我求助的Email，帮助我解决了翻译过程中遇到的许多难题，他们的耐心、体贴、专业是我学习的榜样。我还要感谢我的导师中国科学院管理学院时勘研究员、中国管理大学公共管理学院院长董克用教授与我的同事们：吴春波教授、方振邦教授、刘昕副教授、胡威博士，他们的支持与帮助是我前行的动力。此外，我要感谢商务印书馆的编辑张如帆女士，是她把这么优秀的一本领导力专著委托给我翻译，并在翻译的过程中不断提醒我把“高质量”放在第一位。最后，我还要感谢国家自然科学基金委，正是有了国家自然科学基金委的资助(项目批准号：70502022)，本书的翻译工作才更有保障，我的研究工作也才能更顺利。感谢所有关心、支持与帮助过我的人。

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所

李超平博士副教授

于中国人民大学求是楼

二00七年正月初八

　　和谐领导如何实现？现在理查德和安妮富有远见而又准确地给出了这个关键问题的答案。他们在本书中总结了全球大大小小的公司或者组织从南非的校园到全球商业中心的董事会会议室的经验与教训。借助自身丰富的经验，他们为类似仁爱、怜惜之类的品德，以及梦想、希望、乐观和伦理准则在我们的生活中所发挥的重要作用提供了大量具有说服力的商业案例。　　我们在过去都见过这样的情况：一些雄心勃勃的领导者在享受完成功的喜悦之后却令人费解地倒下，并从此一蹶不振。也许你就是这样的领导者。他们大都具有非凡的见识、精明的才干和很高的惰商，可为什么还会发生这样的事情呢？　　理查德.伯亚斯与安妮.麦基认为，这个时代的领导者往往面临着许多不可预知的挑战，导致领导者陷入压力和付出的恶性循环，而没有或者只有很少的时间用于重塑。结果，哪十白是最和谐的领导者那些能游刃有余地管理自己和他人的情绪，并曾经引领公司走向辉煌的人最终也被卷入了不和谐的漩涡。　　在本书中，理查德.伯亚斯和安妮.麦基综合了几十年来多学科的研究成果和他们自己亲身的咨询经验，为领导者如何在他们的人际关系、团队、组织中创造并维持和谐提供了一个实用的指导框架。而要想应对领导角色与生俱来的不可避免的“权力压力”，领导者就必须有意识地控制好“付出与自我重塑”的循环，一步步改变破坏性的行为模式，在生理上、精神上、情绪上重塑自我。　　本书从全世界各类组织的经营一线选取了一些生动的案例，深刻地阐述了警醒之心、希望之心和怜惜之心这三个要素对自我重塑和维持和谐所起到的至关重要的作用。伯亚斯和麦基指出，有证据表明，这三个看似“软”的概念对领导力实践具有重大的意义，它能够激发领导者生理和心理上的变化，并帮助领导者克服长期压力的负面影响。此外，本书还提供了许多练习和经过实践检验的有意识转变模型，以指导领导者实现和谐与自我重塑。　　领导者如果不能保持真实的自我就不能保持领导的有效性。本书提供了这方面的灵感，以帮助领导者在他们的工作和生活中实现并保持成功。