绩效管理

第一篇 基础理论篇

第一章 绩效与绩效管理

第一节 绩效概述

第二节 绩效管理的概念

第三节 战略性绩效管理

本章小结

思考与练习

案例分析

第二章 绩效管理的现状与误区

第一节 绩效管理普遍的误解

第二节 绩效管理的现状与分析

第三节 绩效管理的十大困局

本章小结

思考与练习

案例分析

第三章 绩效指标与标准的设计

第一节 绩效指标

第二节 绩效指标的设计方法

第三节 绩效标准

本章小结

思考与练习

案例分析

第二篇 工具方法篇

第四章 目标管理

第一节 目标概述

第二节 目标管理概述

第三节 目标管理的操作流程

第四节 目标管理实践

本章小结

思考与练习

案例分析

第五章 KPI考核法

第一节 KPI的概念

第二节 KPI的筛选及类型

第三节 KPI的设计

第四节 KPI考核的实施

第五节 KPI考核法实践

本章小结

思考与练习

案例分析

第六章 平衡计分卡

第一节 平衡计分卡概述

第二节 平衡计分卡系统

第三节 平衡计分卡的实施流程

第四节 平衡计分卡的评价

本章小结

思考与练习

案例分析

第七章 360度绩效考核

第一节 360度考核法概述

第二节 360度考核法的操作流程

第三节 360度考核法实战案例

本章小结

思考与练习

案例分析

第八章 非系统考核法

第一节 以业绩报告为基础的考核法

第二节 以员工比较系统为基础的考核法

第三节 以个人绩效合约为基础的考核法

第四节 以特殊事件为基础的考核法

第五节 其他考核法

第六节 非系统考核法的选用

本章小结

思考与练习

案例分析

第三篇 实际操作篇

第九章 绩效考核准备

第一节 绩效考核目标

第二节 绩效考核周期

第三节 绩效考核方案设计

本章小结

思考与练习

案例分析

第十章 绩效考核实施

第一节 绩效计划

第二节 绩效实施与管理

第三节 绩效实施的效果改善

本章小结

思考与练习

案例分析

第十一章 绩效反馈

第一节 绩效反馈概述

第二节 绩效反馈面谈

第三节 绩效反馈的效果评估

本章小结

思考与练习

案例分析

第十二章 绩效考核结果应用

第一节 绩效考核结果应用的概念

第二节 绩效考核结果应用的流程

第三节 绩效改进

本章小结

思考与练习

案例分析

参考文献

本书注重理论与实践的平衡，汲取了绩效管理经典作品的思想和新观点，同时融入了编者多年来在管理咨询实践中的心得体会与经验，形成了对绩效管理的全新思路。全书共分为三篇十二章，按照“基础理论—工具方法—实际操作”的思路，有步骤、有层次地引入绩效管理知识，既有基础理论的系统阐释，又有工具方法与实际操作的详细介绍，能够帮助读者正确处理绩效管理研究与实务中遇到的难题，体会以不变应万变之理。本书兼具理论性和实操性，无论是在基础理论篇，还是在工具方法篇和实际操作篇，都注重理论联系实际，利用丰富的图表来形象地表达绩效管理中各模块的特点，不仅每章用案例导入，知识点结合案例进行分析，而且在每章的最后还设置了两个思考型案例，帮助读者尽快掌握绩效管理的实务操作技能。本书适合作为经济管理类专业的本科生、研究生和MBA教材，也可供研究人员及各类组织的管理人员自学和培训使用。