出版社:上海人民出版社
年代:2006
定价:25.0
消费者满意度管理经营战略是目前最为先进的管理理念。本书介绍了什么是消费者满意度,它与企业价值的关系;结合中国企业的具体实践,揭示了当前竞争环境和竞争规则下企业的生存发展之道,企业应构建持久的消费者满意度战略优势,将其纳入整个经营体系中,通过调整经营重心和经营模式,建立和完善企业的知名度、认识度、忠诚度、满意度等,不断提升企业的品牌效应。
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出版地 | 上海 | 出版单位 | 上海人民出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 25.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |