电子商务概论

出版前言

前言

教学建议

第1章 电子商务概述

内容提要

1.1 电子商务的概念

1.2 电子商务的起源与发展

1.3 电子商务的特点

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复习思考题

第2章 电子商务模式

内容提要

2.1 电子商务的类型

2.2 基于EDI的国际电子商贸

2.3 企业间的电子商务

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复习思考题

案例分析

第3章 电子商务的网络技术

内容提要

3.1 计算机网络技术基础

3.2 计算机网络

3.3 计算机网络系统及服务

案例分析

第4章 网络营销

内容提要

4.1 网络营销概述

4.2 商务网站建设

4.3 网络营销技术

4.4 网络营销的管理

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复习思考题

案例分析

第5章 网上电子支付

内容提要

5.1 网上银行产生与发展

5.2 网络银行的功能与特点

5.3 电子货币与电子支付

5.4 电子商务的支付体系

5.5 电子货币的应用实验

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复习思考题

案例分析

第6章 电子商务物流管理

内容提要

6.1 物流概述

6.2 供应链管理与物流管理的关系

6.3 电子商务物流配送

6.4 第三方物流

6.5 未来物流的发展模式与物联网

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复习思考题

案例分析

第7章 电子商务的供应链管理

内容提要

7.1 供应链管理的发展

7.2 供应链管理与E-SCM

7.3 供应链管理的体系结构

7.4 供应链管理的信息技术支持体系

7.5 数据处理技术对供应链的支持

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复习思考题

案例分析

第8章 电子商务的安全问题

内容提要

8.1 电子商务的安全控制要求概述

8.2 防火墙技术

8.3 数字加密技术

8.4 电子商务的认证技术

8.5 安全技术协议

案例分析

第9章 电子商务系统分析与设计

内容提要

9.1 电子商务的市场需求分析

9.2 电子商务企业的经营模式

9.3 电子商务企业的战略规划

9.4 电子商务企业的品牌建设

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复习思考题

案例分析

第10章 电子商务网站建设

内容提要

10.1 电子商务网站规划

10.2 电子商务网站功能

10.3 电子商务网站开发技术

10.4 电子商务网站的实现

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复习思考题

案例分析

第11章 客户关系管理

内容提要

11.1 客户关系管理基础

11.2 客户关系管理系统

11.3 CRM项目管理

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案例分析

第12章 电子政务原理

内容提要

12.1 电子政务概述

12.2 电子政务模型

12.3 电子政务系统的建设与管理

复习思考题

案例分析

参考文献

《电子商务概论》是集管理学、经济学、信息管理、网络技术、通信技术、社会学等多学科为一体的综合性学科，它能够帮助组织有效地开展电子商务并促进其事业成功发展。作为一种新兴的业态，电子商务越来越为更多的人所接受和重视。《电子商务概论》是为满足电子商务人才培养和电子商务工作的需要而编写，内容的介绍尽可能做到深入浅出、重点突出，便于学生理解与掌握。书中列举了许多相关的电子商务案例，以方便电子商务理论教学的使用。

《电子商务概论》是为满足电子商务人才培养和电子商务工作的需要而编写，全书主要内容有概论、电子商务模式、阿络技术、网络营销、电子支付、供应链管理、电子商务安全、电子商务系统分析与设计、客户关系管理、电子政务等内容，这些内容的介绍尽可能地做到深入浅出、重点突出，便于学生理解与掌握。