企业秘书概论

总序

前言

1企业秘书

1.1企业秘书概说

1.1.1什么是秘书

1.1.2什么是企业秘书

1.1.3企业秘书分级

1.1.4国家秘书职业标准的秘书分级

1.2企业秘书工作

1.2.1企业秘书工作内容

1.2.2企业秘书工作要求

1.3企业秘书职业化

1.3.1企业秘书的职业化

1.3.2企业秘书职业特点

[本章小结]

[习题与训练]

[知识链接]

2企业秘书角色

2.1企业秘书角色定位

2.1.1社会角色

2.1.2秘书在企业中的地位

2.1.3企业秘书角色定位

2.1.4企业秘书多重角色

2.2企业秘书角色条件

2.3企业秘书角色意识的培养

2.3.1秘书角色知觉的误区

2.3.2秘书角色错位的行为

2.3.3秘书角色意识的培养

2.3.4秘书群体角色意识的优化

[本章小结]

[习题与训练]

[知识链接]

3企业秘书素养

3.1企业秘书知识

3.1.1企业秘书知识结构

3.1.2企业秘书知识结构特征

3.2企业秘书能力

3.2.1企业秘书基础能力

3.2.2企业秘书专业能力

3.2.3企业秘书专业技能

3.3企业秘书职业道德

3.3.1企业秘书职业道德要求

3.3.2企业秘书职业道德修养

3.4企业秘书的心理品质

3.4.1企业秘书职业性格特征

3.4.2企业秘书职业性格的养成

3.5企业秘书的心理障碍及其调节

3.5.1企业秘书心理障碍的表现

3.5.2企业秘书心理障碍的调节

[本章小结]

[习题与训练]

[知识链接]

4企业秘书工作环境

4.1企业秘书社会环境

4.1.1政治环境与秘书工作

4.1.2经济环境与秘书工作

4.2企业秘书组织环境

4.2.1企业及其类型

4.2.2现代企业制度

4.2.3现代企业文化

4.3企业组织结构

[本章小结]

[习题与训练]

[知识链接]

5企业秘书人际关系

5.1企业秘书人际交往

5.1.1人际交往的意义

5.1.2人际交往的原则

5.1.3人际交往风度的培养

5.2企业秘书的人际关系

5.2.1企业秘书人际关系的特征

5.2.2企业秘书处理人际关系的方法

5.2.3企业秘书处理人际关系的技巧

5.3企业秘书与上司的关系

5.3.1秘书与上司关系的实质

5.3.2处理与上司关系的基础

5.3.3处理与上司关系的注意事项

5.3.4女秘书与男上司的关系

[本章小结]

[习题与训练]

[知识链接]

6企业秘书职业规划

6.1企业秘书职业生涯规划

6.1.1企业秘书的职业分析及发展路线

6.1.2企业秘书职业生涯的管理

6.1.3企业秘书职业生涯规划的内容

6.1.4企业秘书职业生涯规划的基本原则

6.1.5企业秘书职业生涯规划的程序

6.1.6如何开始你的企业秘书生涯

6.2企业秘书求职准备

6.2.1企业秘书求职现状

6.2.2企业秘书求职准备

6.3企业秘书求职技巧

6.3.1求职简历的设计

6.3.2面试的技巧

[本章小结]

[习题与训练]

[知识链接]

7秘书职业资格认证

7.1秘书国家职业资格证书考试

7.1.1建立职业资格证书制度的依据及基本内涵

7.1.2秘书国家职业资格证书考试概况

7.1.3申报条件

7.1.4考核内容和考核方式

7.2剑桥办公管理国际证书考试

7.2.1项目概况

7.2.2级别划分及培训目标

7.2.3考核形式及证书的发放

7.3其他主要秘书证书考试简介

7.3.1中国秘书岗位资格证书考试

7.3.2全国商务秘书专业资格考试

[本章小结]

[习题与训练]

[知识链接]

8国外及香港秘书职业

8.1美国的秘书职业

8.1.1美国秘书的种类和职级

8.1.2美国秘书的职责和发展

8.1.3美国的秘书教育和考试

8.2英国的秘书职业

8.2.1英国秘书的种类

8.2.2英国秘书的职责

8.2.3英国的秘书考试

8.3日本的秘书职业

8.3.1日本秘书的种类和职级

8.3.2日本秘书的业务和素质

8.3.3日本的秘书教育和考试

8.4香港的秘书职业

8.4.1香港秘书的构成

8.4.2香港秘书的素质

8.4.3香港的秘书教育

8.5秘书组织与节日

8.5.1国际职业秘书协会

8.5.2欧洲专业秘书协会

8.5.3亚洲秘书协会

8.5.4国际秘书节

[本章小结]

[习题与训练]

[知识链接]

附录1.秘书国家职业标准（2006年版）

附录2.秘书网站推荐

参考文献

文秘专业新生如何进行秘书职业教育，进入秘书职业的新人怎样适应秘书工作需要，《企业秘书概论》主要就是解决这些问题。根据广东高职文秘专业毕业生就业的现状，《企业秘书概论》专门分析和论述企业秘书。从文员到助理，从初级秘书到高级秘书，企业需要各种不同层次的秘书人才。如何扮演企业秘书角色，企业秘书怎样适应经营管理的环境和处理人际关系，企业秘书需要哪些知识和能力，企业秘书如何使自己成长和提升，如何规划自己的秘书职业生涯，《企业秘书概论》提供了中肯的答案和最佳的选择。