学点心理学玩转人际关系

第一章：了解你自己

人格分析九型人格

性格分析心理测试

你处理问题的能力强吗?

自测成功心理倾向

测测你的潜意识

你在哪方面最自信?

你是否懂得换位思考?

从自画像测试你隐藏的性格

测测你的挫折感与自卑感

测测你的独立性强不强

测测你的领悟能力指数有多高

测测你的心理抗灾能力有多强

你是容易感情用事的人吗?

测测你的成功潜质

测测你是否具有领导力

野心小测试

第二章：你不得不知的心理定律

不值得定律

跳蚤定律

皮格马利翁效应

海格力斯效应

布里丹毛驴效应

墨菲定律

二八定律

马太效应

手表定理

彼得原理

管理原理

破窗理论

奥卡姆剃刀定律

水桶效应

多米诺骨牌效应

蝴蝶效应

第三章：人际交往中的心理地位

我好，你也好

我好，你不好

我不好，你好

我不好，你也不好

第四章：人际印象

人际印象及其影响

人际印象的形成模式与特点

人际印象形成中的心理效应

第五章：如何获取信任

从他人最感兴趣的事着手

关心他人最关心的事情

如何吸引他人的注意力

运用他人最熟悉的语言

第六章：人际关系中的心理策略

不要成为别人的敌人

了解他人的需求

利用他人的虚荣

让别人心甘情愿为你做事

第七章：学会沟通

沟通的层次

沟通的艺术

站在对方立场

第八章：让他成为自己的朋友

结交朋友的第一要务是了解他

尽可能地尊重他

投其所好没什么不好

第九章：洞察他人的心理

从小处观察他人

透过行为的表象

了解对方所有的信息

养成研究他人的习惯

第十章：隐藏自己

放一个“烟雾弹”

隐藏自己的情绪

隐藏自己的动机

严格保守秘密

隐藏自己的弱点，适当地吹嘘实力

虚张声势又何妨

先让他人开口

后记：善待他人，善待自己

前言

心理学研究者们曾经做过这样的实验：找出两个中学班级做对比，一个是专门接受批评的班级，不管学生做得好不好，老师都会批评、责怪他们，并且老师故意在学生间制造不团结的氛围；另外一个班是以鼓励为原则，老师对待他们充满了热情，而且从来不批评他们。三个月后，第一个班退学、厌学、出走的很多，另外一个班的学生们则是学习成绩越来越好。所以，我们在和别人打交道的时候，一定要以肯定和表扬为主。再譬如两个邻近的卖菜摊，以前生意一直挺好，怎么最近突然没有顾客来了呢？有一个心理现象出现了：菜贩甲想，我要降价才行，旁边那个家伙一见到顾客就和顾客吵架，都没人敢来买菜了，我得降价吸引顾客。菜贩乙想，最近我旁边这个人有点古怪，可能明天会降菜价，明天他要是卖四毛半我就卖四毛，一定要把他镇住，看谁能坚持到最后。到了第二天，两人终于为了价格而大吵了起来……他们就没想到，或许两个人一起喝喝茶，一起出去走走，然后谈论一下菜卖不出去的原因，共同找出解决的方法，这样明天才会越来越好。就像一个瓶子里放进三个小球，若想将这三个小球同时倒出来是不可能的，因为三个小球合到一起其体积就大干瓶口了，所以只能被堵住，一个也出不去。怎么办呢？只能是一个一个往外倒，最终才能将三个小球全部取出。这就是所谓的退一步海阔天空，各自谦让一些，就有可能实现双赢。

对待不同的人和事，就要用不同的方式，“一招鲜，吃遍天”这种情况只有小说里才会出现。比如说层级管理相当严谨的组织，叫工作取向型组织。在机关里只有三到四个人就搞工作取向型，有位处长，有位副处长，再设一个科长，看起来权责分明，但是反而会让工作效率更低。在心理学上，是不主张人数较少的单位采用工作取向型的组织方式的，人数多的单位才能够采用工作取向型；人数少的时候用人情取向型，这样能够更好地调动组织内人员的积极性。相反，有的企业家创办的是家族企业，但是如果公司规模扩大到上千人之后还是感情取向型的组织，那么多人又怎么用情感取向型？当领导的要去家访，怎么家访？天天家访一年也不过能访365家，所以，只能用工作取向型组织方式。面对不同的事情，就是要采用不同的心理策略。

人际交往里重要的一条原则，是必须判断交流的对象属于什么阶层、所从事的职业以及其年龄，当了解对方之后，你就能很坦然地跟他进行交流。每个职业从业人员都有因职业不同而产生的不同表现，不要随便给某个事情下结论，但是你可以研究一般心理的规律。比如说，工人一般比较团结，因为工人是流水线作业，前面的工作没做好，后面的工作就没有办法继续。用马克思恩格斯的原理来说，大工业的发展使工人阶级团结起来。一般农民比较狭隘，事不关己高高挂起，他的谋生手段是以个人为主的，他只能有这样的心态，这是他的职业造成的。对于知识分子来说，虽然他们嘴巴上也说金钱很重要，但心底认为尊严更重要，需要你尊重他。一般在海上工作的渔民、船工，喜欢蹲着吃饭。我们小时候一去茶楼吃饭就知道谁是搬运工，他们一坐下就会把右边的脚放在凳子上，有时候嫌不舒服就干脆把两条腿都放到凳子上，知识分子、干部就不是这样坐的。这里不是说这样不对，这只是职业的习惯，是一种文化。语言也有习惯，周立波要是在赵本山出生的铁岭长大，周立波也会拥有赵本山那样的语言、语境；赵本山如果在上海长大，他的说话方式也会变成周立波这样的说话方式，因为环境的熏陶会塑造一个人的表达方式。所以，周立波说赵本山是草根文化，自己是喝咖啡的。但实际上，并不是谁更牛的问题，这就是两种不同的文化。所以，一个人生活在什么样的背景下，就会给他带来什么样的文化表现、心理表现，在与之相处时，一定要学会判断。

人际关系的打造说简单也很简单，了解对方的需求，读懂对方的心理，很容易就可以成为一个受欢迎的人、一个人际圈子特别广的人。了解别人，玩转人际关系，从本书开始，轻松愉悦地开始吧。

　　人际关系的打造说简单也很简单，了解对方的需求，读懂对方的心理，很容易就可以成为一个受欢迎的人、一个人际圈子特别广的人。了解别人，玩转人际关系，从本书轻松愉悦地开始吧。本书是一本教你如何与人相处的心理指南。　　你了解自己吗？你了解身边的人吗？你能够获得别人的信任吗？你能交到朋友吗？你能在社交中左右逢源吗？……　　生活中，每个人都在扮演着不同的角色，每天都在和他人打交道，有的只是你人生中的匆匆过客，有的却成为了与你相知相惜的朋友。为什么能和那个人做朋友，为什么和这个人却合不来？这就是心理学要解决的问题之一。学点心理学，了解自己，了解他人，玩转人际关系。【作者简介】　　郑学宾，武汉大学心理学硕士，行销管理专业顾问。曾任企管公司业务经理、公关部对外发言人，现任国际管理顾问公司特约企划。对公共关系及人际心理有深入的研究，以独特的“读心术”，“识人术”累积了众多人脉和财富，并借由丰富的业务及公关经验，归纳发展出一套拓展人脉的方法，让更多人了解“识人”是事业成功的不二法门。曾出版过《三分钟看清一个人》一书。