书籍简介:

本书从技术的、经济的、市场的和法律的各种角度,对质量概念进行了探讨，从历史的角度分析了人类社会质量观念的发展，提出了后工业社会质量观的核心是顾客满意的新观点，并对顾客满意的心理基础、心理差异进行了分析，对企业如何在战略、营销、管理、改进等各个环节去适应顾客满意质量观的要求进行了阐述。

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	9787506685610 如需购买下载《顾客满意质量观》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国标准出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数		印数	1500

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顾客满意质量观是中国标准出版社于2017.4出版的中图分类号为 F719 的主题关于顾客满意度－研究的书籍。