旅游市场营销学

第一章 旅游市场营销概述

第一节 旅游市场与旅游市场营销

第二节 旅游市场营销观念的演进

第三节 旅游服务产品的特征

第四节 旅游市场营销组合

第五节 旅游市场营销新发展——体验营销

本章小结

案例分析

复习思考题

第二章 旅游市场营环境

第一节 旅游市场营销环境概述

第二节 旅游市场营销宏观环境分析

第三节 旅游市场营销微观环境分析

第四节 旅游市场营销环境分析方法与对策

本章小结

案例分析

复习思考题

第三章 旅游购买行为分析

第一节 旅游购买行为概述

第二节 旅游者购买行为分析

第三节 旅游组织的购买行为分析

本章小结

案例分析

复习思考题

第四章 旅游市场调研与预测

第一节 旅游市场调研

第二节 旅游营销信息系统

第三节 旅游市场预测

本章小结

案例分析

复习思考题

第五章 旅游目标市场营销

第一节 旅游市场细分

第二节 旅游目标市场选择及策略

第三节 旅游产品的市场定位

小结

案例分析

复习思考题

第六章 旅游产品策略

第一节旅游整体产品与旅游产品组合

第二节 旅游产品生命周期策略

第三节 旅游新产品开发策略

第四节 旅游产品品牌策略

本章小结

案例分析

复习思考题

第七章 旅游产品定价策略

第一节旅游产品价格概述

第二节 旅游产品定价方法

第三节 旅游产品定价策略

本章小结

案例分析

复习思考题

第八章 旅游产品分销渠道策略

第一节旅游产品分销渠道的概念与功能

第二节 旅游产品分销渠道的类型与选择

第三节 旅游中间商

第四节 旅游产品分销渠道的发展趋势

本章小结

案例分析

复习思考题

第九章 旅游产品促销策略

第一节 旅游产品促销概述

第二节 旅游广告策略

第三节 旅游产品人员推销

第四节 旅游销售促进策略

第五节 旅游公共关系策略

第六节 旅游促销组合策略

本章小结

案例分析

复习思考题

第十章 旅游人员管理策略

第一节旅游人员要素

第二节 旅游潮艮务人员的条件

第三节 旅游企业的内部营销

本章小结

案例分析

复习思考题

第十一章 旅游服务过程管理策略

第一节 旅游服务过程及管理

第二节 濒潮艮务流程设计

本章小结

案例分析

复习思考题

第十二章 旅游产品有形展示策略

第一节 旅游产品有形展示的概念和作用

第二节 旅游产品有形展示的类型

第三节 旅游产品有形展示的设计与管理

本章小结

案例分析

复习思考题

第十三章 旅游市场营销管理

第一节 旅游市场营销管理过程

第二节 旅游市场营销计划

第三节 旅游市场营销组织

第四节 旅游市场营销控件制

本章小结

案例分析复习思考题

第十四章 旅游业各行业营销

第一节旅游目的地营销

第二节 旅游景区营销

第三节 旅游交通营销

第四节 旅游饭店营销

第五节 旅行社营销

本章小结

案例分析

复习思考题

参考文献

本书较为全面地介绍了旅游市场营销的理论和实际应用成果，包括旅游市场营销的基本原理、基本策略(7Ps策略)以及旅游市场营销管理和主要旅游行业的营销。本书以大量的旅游市场营销实际问题和案例研究证实和支撑旅游市场营销基本理论的正确性和先进性。书中所用案例均是编者从国内外多种渠道收集和整理而成。这些案例和操作方法对旅游院校的教师和学生以及旅游从业人员具有重要的参考价值。本书内容充实，体系严密，案例丰富，并附有丰富的电子课件，读者可以从http://www.tupwk.com.cn下载。

内容充实，框架完整，体系严密。
体例务实。在编写体例上，《旅游市场营销学》力图新颖实用，突出实用性和可操作性。
理论与实际紧密结合。《旅游市场营销学》以大量的旅游市场营销实际问题和案例研究来佐证旅游市场营销的基本理论，使读者能够学以致用。
理念先进。《旅游市场营销学》整合了大量旅游市场营销的先进理论，观点新颖、取材广泛。
适用人群：《旅游市场营销学》读者。高等院校旅游管理及市场营销相关专业本科生。旅游行业从业人员。