战略管理咨询

总序

前言

第1章战略管理咨询概述

1.1战略管理咨询的概念

1.2战略管理咨询的发展

1.3战略管理咨询的基本特征

1.4战略管理咨询的基本体系

1.5战略管理咨询解决的基本问题

1.6我国战略管理咨询的现状与趋势

第2章战略管理咨询的基本流程

2.1战略管理咨询项目运作概述

2.2战略管理咨询项目的前期阶段

2.3战略管理咨询项目的中期阶段

2.4战略管理咨询项目的后期阶段

第3章战略管理咨询方法与工具

3.1数据、资料的收集与整理方法

3.2思考与表达问题的方法

3.3战略诊断方法与工具

3.4战略制定与工具选择

3.5战略实施工具

第4章战略管理咨询机构

4.1国外著名战略管理咨询公司简介

4.2国內著名战略管理咨询公司简介

4.3国內外主要的管理咨询协会及机构

4.4战略管理咨询机构的运作

第5章战略管理咨询客户

5.1战略管理咨询客户概述

5.2战略管理咨询的客户需求分析

5.3战略管理咨询客户的权利和义务

第6章战略管理咨询顾问

6.1战略管理咨询顾问概述

6.2战略管理咨询顾问能力要求和职业道德规范

6.3战略管理咨询顾问的级别与收费

6.4战略管理咨询顾问的职业发展

第7章A公司发展战略咨询案例

7.1项目概述

7.2A公司战略环境分析

7.3A公司总体战略设计

7.4战略实施与相关能力提升

主要参考文献

前言

经过几十年的发展，管理咨询业已经成为一个发展迅速的知识型产业部门，被列为高层次知识产权中的重要领域。正因为如此，在产业发展史上，管理咨询业已经成为历史上最成功的行业之一。世界各国尤其是发达国家所达成的共识是，管理咨询业的价值不仅在于它所创造的直接收入、利润和就业，而且在于它为各行各业和各种机构提供的富有价值的服务带动了一国整个经济的发展。基于这样的共识，发达国家的管理咨询业都被视为富有活力和创造力的头脑产业，吸引了最优秀的人才。布莱克和默顿曾经指出：“教育和咨询也许是社会前进动能中两个最为重要的因素，而就关注实际出现的问题而言，咨询比教育更有意义。”库伯也认为：“管理顾问影响着历史进程。”十几年来，由于管理咨询对企业运行机制的改善以及管理水平和经济效益的提高做出了杰出的贡献，中国管理咨询业得到了长足的发展。有关调查显示，2000年，我国管理咨询收入不超过1亿美元，占国内生产总值的比例只有万分之一；而同期美国管理咨询收入占国内生产总值的比例为20%左右。与此同时，调查显示，2002～2003年，我国管理咨询新增客户数量以每年超过10%的速度递增。这些数字说明，我国管理咨询业仍然发展不足，这主要是因为我国市场经济本身还有待进一步发展，管理咨询业既存在萌芽期的盲目和混乱，也存在职业化过程中的茫然和无序。随着我国加入WTO以及经济体制市场化改革进程的加速，越来越多的企业开始接受管理咨询，管理咨询业已经成为我国发展速度最快的几个行业之一。

西方发达国家的企业管理理论和管理咨询几乎是同时产生、同步发展的，在战略管理领域更是如此，很多管理咨询公司甚至是战略管理的方向引导者和理论缔造者。战略管理咨询在管理咨询公司的业务内容中一直占有较大比重，尤其是近30年来，公司战略的概念对于管理理论与实践的进步做出了十分重要的贡献。包括经营战略、战略分析、战略规划等在内的公司战略咨询已经成为管理咨询业中迅速发展的领域。在中国，战略管理咨询业务已正式从一般管理咨询中分离出来，成为管理咨询业中覆盖面最广、业务量最多的管理咨询类型。有些咨询师已经把公司战略作为他们主要甚至唯一涉足的领域。与此同时，我们也注意到，现有的一些战略管理咨询项目基本都是援用欧美经典战略管理咨询理论体系，这虽然对于早期战略管理咨询的规范化发展起到了一定的作用，但“生搬硬套”的做法越来越显示出致命的弊端，近年来频频爆出的麦肯锡失败案例就是最有力的证明。事实上，在中国做战略管理咨询，应该符合中国的国情，应该具有中国特色。战略管理咨询离不开特定的国情与行业环境，如何既有效借鉴欧美理论，又不失自己的特色，不离自己的国情，正是中国的战略管理咨询公司和战略咨询顾问所要探索的问题。

河海大学战略管理研究所及其长期合作的外部工作团队多年来从事战略管理方面的理论研究和咨询业务，既奠定了深厚的学术基础，也积累了丰富的实践经验。我们不仅深谙战略管理的程序、方法和工具，而且深刻地领会到战略管理咨询这一事物本身的内在特性。因此，我们期望能将战略管理咨询本身作为对象，有机结合其内在特性、事务性特征以及技术特征，对战略管理咨询进行系统全面的陈述，吸引更多对战略管理咨询本身学术层面的关注，指导更多战略管理领域的专业人士更好地投身战略管理咨询实践。同时，希望为那些想了解或涉足战略管理领域的年轻学生提供一个独特的切入视角。

全书共7章，可归纳为4部分内容：第1部分包括第1章，通过探讨战略管理咨询的概念、发展历程、基本特征、基本体系等问题，回答了“什么是战略管理咨询”。第2部分包括第2、3章，系统阐述基本流程、方法与工具，回答了“怎么做战略管理咨询”。第3部分包括第4～6章，通过对战略管理咨询机构、客户和顾问三个层面的角色分析，回答了“谁在参与战略管理咨询”。第4部分包括第7章，通过一个完整的案例详细描述了战略管理咨询的过程和结果。

本书的写作视角是《战略管理论丛》编辑委员会多次讨论的结果。张阳教授在本书的总体构架和内容安排方面花费了较多精力，唐震副教授在本书的理论分析和文稿形成方面做了较多工作，杨文斌博士在本书的实践分析和案例编写方面做了较多工作。此外，河海大学商学院博士生周芬在书稿的文字校对和订正方面做了辛苦的工作，张威威等几位硕士研究生在资料收集和整理方面也付出了劳动。

编者

2008年10月25日

　　本书具体阐释了战略及其咨询内涵，论述了战略咨询机构、战略咨询客户和战略咨询顾问，并引用A公司具体案例全方位地说明了战略分析、制定选择、实施工具的全景。全书共7章，可归纳为4部分内容：第1部分包括第1章，通过探讨战略管理咨询的概念、发展历程、基本特征、基本体系等问题，回答了“什么是战略管理咨询”。第2部分包括第2、3章，系统阐述基本流程、方法与工具，回答了“怎么做战略管理咨询”。第3部分包括第4～6章，通过对战略管理咨询机构、客户和顾问三个层面的角色分析，回答了“谁在参与战略管理咨询”。第4部分包括第7章，通过一个完整的案例详细描述了战略管理咨询的过程和结果。　　战略管理咨询是管理咨询业中迅速发展的业务领域，越来越受到咨询公司、咨询顾问及企业相关管理人士的重视。本书依托河海大学战略管理研究所多年来从事战略管理理论研究和咨询实践所积累的知识和经验，具体阐释了战略及其咨询内涵，论述了战略咨询机构、战略咨询客户和战略咨询顾问，并引用A公司具体案例全方位地说明了战略分析、制定选择、实施工具的全景。本书将战略管理咨询中的事务性活动(如项目投标、项目实施、项目服务等)和技术性活动(战略诊断、战略制定、战略实施与评价等)相结合，通过两条主线向读者展示战略管理咨询这一活动。此外，本书还对战略管理咨询活动中的利益相关者进行了系统介绍，有利于读者从更宽广的范围了解战略管理咨询的全貌。本书在语言运用和内容结构安排上注重可读性，旨在以简单、易懂的方式向读者介绍战略管理咨询相关内容。　　本书可作为专业咨询机构人员、企业管理顾问、企业经营管理人员、MBA和EMBA的工具书和学习参考书。