恰到好处的沟通方式
恰到好处的沟通方式封面图

恰到好处的沟通方式

何菲鹏, 编著

出版社:中国华侨出版社

年代:2010

定价:27.0

书籍简介:

本书为励志类书籍,主要讲述在生活、工作中如何与不同的人沟通才是最有效的。

书籍目录:

第一章 电话沟通:不见其人的高效快捷方式

在如今快节奏的现代生活中,电话沟通为我们提供了极大的方便。无论是日常联系,还是临时紧急事件的处理,只要你拿起电话,就可与对方沟通,快速地解决问题。这既大大节省了时间,又拉近了彼此间的距离。

方式1按一定的程序接听、拨打电话

方式2灵活运用电话沟通技巧

方式3在电话沟通之前先做好准备工作

方式4电话沟通中要学会正确的倾听

方式5电话沟通中表述观点要有条理

方式6电话邀约3分钟为最佳标准

方式7灵活应对接通电话时的特殊事件

第二章 社交沟通:妙语生花的“达人”口才

社交是我们生活的一部分。在社交中,你所接触到的并非生活中那些熟悉的人,你们很可能是初次见面,也可能只打一次交道,或者平时很少打交道。要想让自己与他人的沟通获得成功,就要学会社交沟通的技巧,懂得社交沟通的方式。

方式8成功的开场白可拉近彼此的距离

方式9用真诚巧妙的提问方式展开话题

方式10认真倾听对方话语,并巧妙应答

方式11自我介绍要有个性

方式12恰如其分的恭维更易赢得他人的好感

方式13称呼对方一定要恰当

方式14开玩笑要适可而止,不可过度

方式15给对方畅所欲言的机会

方式16巧用暗示摆脱困境

第三章 演讲沟通:方寸讲台如何点燃激情

演讲的目的在于宣传思想和激励他人,用意想不到的见解引出话题,营造“此言一出,举座皆惊”的艺术效果;用滴水不漏的语言感染听众,唤起听众的热情和兴趣,引起情感上的共鸣。

方式17尽量选择自己熟悉的话题为演讲题目

方式18有针对性地搜集演讲材料

方式19合理安排演讲的正文

方式20用独特的开场辞吸引听众

方式21从生活中实实在在的事说起

方式22用哲理性的语句提升听众信心

方式23用生动的故事感动听众

方式24用肢体语言来增强演讲效果

方式25 结尾要充满感情,引起共鸣

第四章 会议沟通:大问题请到会议窒

一位企业的老总曾经这样说过:“我如果不是在开会,就是在去往下一个会议的路上。”尽管这样说有些夸张,但是却形象地体现了会议沟通在管理者的工作中所占的比重

方式26 会议之前要做好充分的准备工作

方式27 为会议安排一个精彩的开场

方式28 用提问的方式来主持会议

方式29 灵活应对会议中的困境

方式30 让会议的目标在结尾中得到充分体现

第五章 谈判沟通:赢得和润,达成支持

很多人认为谈判就是一场你死我活的竞争,总有一方得意,一方失意。其实并不然,作为一个谈判高手,你会让客户永远感觉是他自己赢得了谈判,并且迫不及待地想要再次见到你,而不是在第二天醒来时恍然大悟,“哦,我知道这个家伙做了什么。等着吧,看我下次怎么收拾你。

方式31 谈判前先做好准备工作

方式32 注意谈判语言的运用

方式33 谈判时要掌握要领

方式34 了解谈判对象,把话说到对方心坎上

方式35 绕开谈判误区

方式36 让谈判在双赢中获得成功

方式37 给对方的思绪施加压力

方式38 谈判濒临破裂时给对方一点“甜头”

方式39 对方提问,先思考再作答

方式40 对方妥协,要有步骤地说

方式41 抢占先机,掌握主动

第六章 说服沟通:世上没有解不开的“结”

有人说得好,说服他人不是敲击铜铃,而是敲击人们的“心铃”。因此,说服者应该找准说服他人的切入点,去敲击被说服者的“心铃”,刺激之、振奋之、感化之、慰藉之、激励之。

方式42 说服之前先明确对方的态度

方式43 用真诚的态度和话语打动对方

方式44 借助最好的说服力

方式45 说服要循序渐进,不可急于求成

第七章 针对沟通:遇什么问题说什么话

被他人否定、借钱不还、被人指责这些都是你生活会遇到的问题。这时靠争吵是解决不了问题的,也难登大雅之堂,关键要沟通。其实,有些事情过了就淡了,因此,无论遇到什么问题,都要坦然的去面对,兵来将挡。水来土掩灵活应时。

方式46 遭遇他人否定时要客观认识自我

方式47 看不惯他人言行时以不伤和气为主

方式48调解他人之间矛盾时首先要取得双方的信赖

……

第八章 亲友沟通:和谐关系,增进感情

第九章 上司沟通:如何获得领导支持

第十章 下属沟通:如何获得下属拥戴

第十一章 同事沟通:如何获得同事信任

第十二章 客户沟通:如何打开客户心扉

第十三章 褒贬沟通:忠言不逆耳,好话倍觉甜

内容摘要:

沟通是一种极其普通又普遍的行为。但是你千万不能小看这一普通的行为,它在生活和工作中至关重要。人与人之间不可能没有沟通。在生活中,如果没有沟通,人与人之间就会冷若冰霜,甚至相互排挤,人际和谐更是谈不上,在组织里,如果没有沟通,员工就无法了解和有效地执行任务,管理者就无法输入信息,主管团队领导者就无法发出指令。

  可以说,没了有效沟通,这个世界就仿佛是没有润滑油的机械齿轮,生涩得无法运转。

  《恰到好处的沟通方式》清晰而有条理地介绍了诸多恰到好处的沟通方式,无论是生活还是工作,是家庭还是组织,你都能从《恰到好处的沟通方式》中找到相关的沟通技巧,学习并运用于实际,相信你的世界从此变得更光艳明亮。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787511305848
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出版地北京出版单位中国华侨出版社
版次1版印次1
定价(元)27.0语种简体中文
尺寸23 × 17装帧平装
页数印数
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书籍信息归属:

恰到好处的沟通方式是中国华侨出版社于2010.8出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于 人间交往-通俗读物 的书籍。