酒店饭店服务口语一学就会

Part 1 Front Office Service 前台服务Unit 1 Room Reservation 客房预订Unit 2 Check-in Service 登记入住Unit 3 Concierge Service礼宾服务Unit 4 At the Entrance 门厅服务Unit 5 Information Desk 问讯服务Unit 6 Complaints and Problems 投诉处理Unit 7 Payment & Check-out 结账退房Unit 8 Reception Desk 接待处Unit 9 Extra Services 其他服务Part 2 Housekeeping 客房服务Unit 10 Floor Attendance 楼层服务Unit 11 Operator Service 电话服务Unit 12 Laundry Service 洗衣服务Unit 13 Room Service 送餐服务Unit 14 Maintenance Service 维修服务Unit 15 Emergency 紧急情况Unit 16 Extra Services 其他服务Part 3 Food and Beverage 餐饮服务台Unit 17 Table Reservation 餐位预订Unit 18 Greeting the Guests 迎客服务Unit 19 Taking Orders 点菜服务Unit 20 Serving Dishes 上菜服务Unit 21 Paying the Bill 结账买单Part 4 Health and Recreation 康乐中心Unit 22 SPA Service SPA服务Unit 23 Bar Services 酒吧服务Unit 24 Fitness Center 健身房Unit 25 Shopping Center 购物中心Unit 26 Beauty Salon 美容美发沙龙Unit 27 Club 歌舞厅Part 5 Business Center 商务中心Unit 28 Secretarial Service 文秘服务Unit 29 Ticket Service 票务服务Unit 30 Shopping 购物Unit 31 Foreign Currency Exchange 兑换外币Unit 32 Public Signs 酒店告示Appendix 附录Appendix A 世界电话代码及国际域名Appendix B 中国与世界各地区时差对照表Appendix C 中西方重要传统节目

　　强臻、刘莉编著的这本《酒店饭店服务口语一学就会（全情景应急版）》从最实用、最基本的词汇着手，丰富学习者的语言基础，继而由词成句，由句及篇，本着学必致用的原则步步深入。书中通过对话形式还原酒店服务中的常见场景，通过多听、多读、多练方式使英文学习者不仅能够掌握酒店专业英语，还能了解酒店各运作部门的业务知识、操作流程和服务技巧。《酒店饭店服务口语一学就会（全情景应急版）》可作为酒店饭店职员的参考工具书，也可作为出国游酒店餐饮情境中的应急指南。随书赠送纯外教录音MP3光盘，语速适中，易听易模仿，还原最真实的语境。建议读者反复听，磨练耳朵！