电力客户服务员工培训知识问答

书籍简介:

本书为《电力客户服务员工培训教材》的配套知识问答，共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等九章。

书籍规格:

书籍详细信息
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ISBN	7508325915 《电力客户服务员工培训知识问答》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	中国电力出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)		语种	简体中文
尺寸	20	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

电力客户服务员工培训知识问答是中国电力出版社于2004.出版的中图分类号为 F407.615 的主题关于 电力企业－工业企业管理：供销管理－职工培训－学习参考资料 的书籍。