现代服务英语

第一部分会展英语

第一章筹备展览会

第一节邀请参展

第二节有关展位

第二章在展览会场

第一节接待客户

第二节介绍产品

第二部分旅游英语

第三章日常接待

第一节交通

第二节饮食

第三节住宿

第四章观光游览

第一节线路安排

第二节景点介绍

第三节购物

第五章提供生活服务

第一节在邮局

第二节在银行

第三节在医院

第四节在美容美发店

第三部分商务英语

第六章建立贸易关系

第一节客户拜访

第二节宴请客户

第七章产品推销

第一节简介

第二节新产品发布

第八章业务往来

第一节业务洽谈

第二节商务代理

第四部分机场英语

第九章行李非正常时的服务

第一节行李破损

第二节行李遗失

第十章进出境手续

第一节安全检查

第二节海关手续

第五部分文秘英语

第十一章业务接待

第一节约见

第二节接待客人

第三节送别客人

第十二章处理事务

第一节会议安排

第二节档案管理

附录1戏剧常用语

附录2电话常用语

附录3航空服务常用语

附录4世界主要航空公司及其代码

附录5参考答案

参考文献

　　本书是《现代服务英语》丛书的实务篇，秉承基础篇的实用性和功能性特征，以培养、提高现代服务行业从业人员的英语口语水平为出发点，以听说训练为核心，注重培养各类从业人员的英语实用能力，特别是口语表达能力。全书内容包括会展英语、旅游英语、商务英语、机场英语和文秘英语，有针对性地选择了目前服务行业所急需的交际英语。内容实用，表达方式适当得体，突出能力培养和创新教育，加大了技能训练的比重。情景对话、重点词汇和常用语句有助于学习者更好地理解和应用情景交流技巧。每节小提示不仅诠释了该节的主题，而且还为读者介绍了与主题相关的文化背景知识。章后练习有利于学习者巩固已学知识和情景口语表达，便于在实际工作中灵活运用已学的知识和技能。本书编写宗旨是帮助服务行业从业人员提高其英语口语表达能力。同时，本书也可作为各类服务行业从业人员的培训教材和大中专院校相关服务专业课程的教学用书，比如：文秘、会展、商务英语、旅游管理、工商管理、国际经济与贸易等专业，并可供从事国际交流等从业人员自学或参考。广大英语爱好者也可通过对本书的学习，不断提高自身在工作生活中的英语口语表达能力。