房地产一线销售管理

前言第1章　房地产销售经理必备的能力与知识　1．1　房地产销售部的职能　1．2　房地产销售部的收入调查　1．3　房地产销售经理的职责与权限　1．4　房地产销售经理的三大管理层面　1．5　房地产销售经理的四种管理能力　1．6　房地产销售经理必备的三大核心素质　1．7　房地产销售经理必备的24种能力　1．8　房地产销售经理充当的三大角色　1．9　房地产销售经理必备的市场营销知识　1．10　房地产销售经理必备的财务知识　1．11　房地产销售经理必备的四大管理职能第2章　房地产销售的计划制订　2．1　房地产销售计划的意义与原则　2．2　房地产销售计划的编制　2．3　房地产年度销售目标的制定　2．4　房地产销售计划的内容　2．5　房地产销售计划的编制和执行　2．6　根据工程节点制订的房地产销售计划　2．7　某著名房地产开发公司的整体销售计划　2．8　某著名房地产销售代理公司的整体销售计划第3章　房地产销售的组织与人员职责　3．1　房地产销售组织的职能与基本原则　3．2　房地产销售系统的组织架构与岗位职责　3．3　房地产销售人员的招聘　3．4　房地产销售团队的建设与管理　3．5　房地产销售代理公司的选择与合作　3．6　某著名房地产销售代理公司的销售部招聘制度第4章　房地产销售的人员培训与答客问资料　4．1　房地产销售人员培训的必要性　4．2　房地产销售人员培训的时机与流程　4．3　房地产销售人员培训的内容　4．4　房地产销售人员培训的课程设计　4．5　房地产销售人员培训常用的方式和培训资料　4．6　房地产销售人员常见问题的针对培训　4．7　房地产销售人员培训的考核办法　4．8　房地产销售答客问的主要内容　4．9　房地产销售答客问160例鉴赏第5章　房地产优秀销售讲习资料鉴赏　5．1　房地产销售讲习资料的主要内容　5．2　楼盘概况　5．3　竞争楼盘分析　5．4　销售业务流程　5．5　楼盘各方面详细解说　5．6　答客问　5．7　电话接听要点　5．8　购买商品房须知及办理个人住房贷款须知第6章　一房地产优秀销售组织管理制度鉴赏　6．1　房地产开发公司的销售组织管理制度鉴赏　6．2　房地产销售代理公司的销售组织管理制度鉴赏第7章　房地产销售的领导方法　7．1　领导员工的通用方法　7．2　对待不同类型员工的领导方式　7．3　领导能力展现的十个方面　7．4　领导能力的自我评估　7．5　房地产销售管理的领导误区　7．6　房地产销售经理的实战领导方法第8章　房地产销售的沟通与激励　8．1　房地产销售的沟通原则与渠道　8．2　房地产销售的沟通方法　8．3　房地产销售的沟通障碍　8．4　房地产销售的沟通技巧　8．5　房地产销售的垂直沟通　8．6　房地产销售的语言沟通　8．7　房地产销售经理的六大沟通对象　8．8　房地产销售人员的需求分析　8．9　房地产销售人员的激励方式　8．10　房地产销售人员的激励技巧　8．11　房地产销售人员的激励类型　8．12　房地产销售人员的激励原则　8．13　房地产销售人员的批评方法　8．14　房地产销售人员的奖惩制度第9章　房地产销售的控制方法　9．1　房地产销售的目标控制　9．2　房地产销售的控制要点　9．3　房地产销售控制的作用与措施　9．4　房地产销售的实操控制　9．5　房地产销售的成本控制　9．6　房地产销售的危机控制第10章　房地产销售的考核与薪酬制度　10．1　房地产销售绩效考核的目的　……第11章　房地产销售的核心业务管理第12章　房地产销售的财务管理第13章　房地产销售的客户管理第14章　房地产销售人员的管理制度第15章　房地产销售的行政办公管理制度附录　与房地产销售相关的重要法律法规

　　本书在第1版的基础上，结合房地产销售管理的实际需要，理论联系实践，引入经典的企业管理和营销管理理论，提供了国内许多著名房地产开发公司和销售代理公司的实用管理规章制度和工作流程，在计划、组织、领导、控制的基础上，分15章对房地产销售管理的知识作了全面、简明、实用的讲述。讲述了房地产销售管理的实质内容及正确的工作思路和有效的工作方法。本书是一本房地产销售管理人员业务提升的实用读本，更是广大有志成为房地产销售管理者的房地产基层销售人员获取提升要诀的指南书。