语文课程的实践回归

Unit1TourGuide导游员

Unit2TravelSchedule旅行计划

Unit3PreparationsforMeetingTourGroup接团准备

Unit4Accommodations入住酒店

Unit5DietaryService饮食服务

Unit6SpecialRequests特殊要求

Unit7TechniquesofTourGuiding带团技巧

Unit8Tourists’Mind-Sets游客心理

Unit9Recreation娱乐活动

Unit10Shopping带团购物

Unit11IncidentswhileEscortingTourGroup(1)带团事故（1）

Unit12IncidentswhileEscortingTourGroup(2)带团事故（2）

Unit13DocumentsandLuggageLost遗失证件、行李

Unit14TouristsMissing游客走失

Unit15IllnessandCare生病与护理

Unit16FirstAid急救

Unit17TrafficAccidents交通事故

Unit18BreachofSecurityandFireDisaster治安事故与火灾

Unit19ReligionandRegulations宗教与法规

Unit20QuittingTourandExtendingTravelTime退团与延期

Unit21Complaints投诉

Unit22SendingTouristsOff送客离站

ReferenceKeys参考答案

Bibliography参考书目

　　本书是教育部“普通高等教育‘十一五’国家级规划教材”，旨在传授英语导游业务知识，熟悉导游服务规范，解决导游带团工作中可能遇到的各种问题，培养导游运用英语带团的实际工作能力。帮助旅游院校学生考取英语导游证，为我国培养一批具有旅游专业知识、通晓一门外语的优秀导游人才。　　教程体例新颖，内容翔实，“宽”“专”结合。“宽”是指重视导游基础知识学习，包括中国历史文化、民族风情、宗教信仰、自然科学等普及性知识的学习；“专”是指学习导游专业知识。强化导游人员专业技能和操作能力的训练，如导游服务规范、导游应变能力、旅游景点讲解、导游情景对话等。　　本书适用于高等旅游院校旅游英语、导游英语、旅游英语口语等课程的教学，也适用于高等职业技术学院和旅游职中导游专业的英语教学。【作者简介】　　朱华，男，安徽潜山人，四川师范大学旅游学院教授，硕士研究生导师。1988年出国，出访英国、法国、埃及、肯尼亚和西亚诸国。2002年引进英国、澳大利亚原版教材，教授旅游学基本原理和旅游案例分析，从事旅游基础理论和旅游企业管理研究，致力于弘扬中国旅游文化，研究、介绍国外旅游前沿理论，取得一批国家、省级教学科研成果，其中国家级成果4项：主持国家双语教学示范课程旅游学概论1门、出版普通高等教育“十一五”国家级规划教材3部。　　在国内外学习工作期间，多次参加国际学术会议，参与和主持四川省教育厅、世界银行等国内外科研和金融机构资助项目10余项。在《旅游学刊》等全国重要学术期刊上发表《乡村旅游利益主体研究以成都市红砂村观光旅游为例》等学术论文二十余篇，其中15篇独立完成，并被CSSCI收录。现已出版旅游专著2部、旅游教材8部，其中3部为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。主要著作有：《旅游学概论》(双语)、《四川旅游景点与文化》、《英语导游实务教程》、《英语导游听说教程》、《四川导游》(中英对照)、《西南旅游英文基础教程》等。