企业微博系统管理指南

引言

第一部分 企业微博的组织管理

第1章 企业微博的系统构成

1.1 企业微博成员的身份认定

1.1.1 微博的类别划分

1.1.2 微博的级别划分

1.2 企业成员的微博权利

图1-1企业微博系统构架图

第2章 企业微博的组织管理

2.1 新闻办公室

2.2 微博新媒体发言人

2.3 微博管理委员会

2.3.1 微博管理委员会的职能定位

2.3.2 微博管理委员会的人员编制

2.3.3 微博管理委员会的职权

2.4 微博编辑部

2.4.1 微博编辑部的组成与职责

2.4.2 微博编辑部总编辑

2.4.3 微博主任编辑

2.4.4 微博责任编辑

2.4.5 微博监测编辑

2.4.6 微博客服编辑

2.4.7 微博电子商务编辑

2.5 微博舆情监测与危机应对小组

表2-1微博监测系统的信息元素

图2-1企业微博组织架构图

图2-2矩阵式企业微博编辑部架构图

第二部分 企业微博的运营管评

第3章 企业微博的形象管理

3.1 企业微博的基本形象管理

3.1.1 微博头像的使用规范

3.1.2 微博昵称的使用规范

3.1.3 背景模板的使用规范

3.2 企业微博的身份信息管理

3.2.1 企业微博的“介绍资料”规范

3.2.2 微博标签规范管理

3.2.3 个性域名规范管理

3.2.4 关注话题规范管理

第4章 企业微博的内容管理

4.1 企业微博的内容基本规范

4.1.1 关于微博内容的发布红线

4.1.2 关于文字及图片的侵权规避

4.1.3 关于微博评论的界定

4.1.4 关于微博转发的界定

4.2 微博的内容结构与规范

4.2.1 主题

4.2.2 正文

4.2.3 附加信息

4.3 转发类微博的形式结构与规范

……

第三部分 企业微博的互动协同管理

第四部分 企业微博的危机管理

第五部分 企业微博的激励管理

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