超越客户

书籍简介:

本书针对客户关系管理，从管理步骤到管理秘诀，从客户流失到服务经济，从客户价值到培育忠诚，对优质客户服务进行了阐述，全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员，与“客户”打交道的人，想了解客户关系管理的人。

书籍规格:

书籍信息归属:

超越客户是中国水利水电出版社于2005.出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：供销管理 的书籍。