出版社:中国发展出版社
年代:2013
定价:30.0
本书是对专业服务公司运营管理的深度梳理与总结。专业服务公司是企业未来发展的一个重要分支,并为“实体企业的核心优势”提供强大的信息支持与瓶颈解决方案。可以这样说,专业服务公司与企业大学,是未来企业分工与聚合的两种分化模式,因企业的不同,而所起的作用也不同。专业服务公司与企业大学的这两种分化模式,并不构成彼此之间的对立,反而会在解决企业发展瓶颈问题的时候,起到相得益彰的重要借鉴作用。
第一章 概述
第一节 现代服务业与专业服务的产生
第二节 专业服务的概念与内涵
一、专业服务与专业服务公司的涵义
二、专业服务与专业服务公司的分类
三、专业服务与专业服务公司的特征
第三节 专业服务业的发展
一、专业服务业的发展阶段
二、近年来专业服务业的发展动态
1 2010年出现业绩低谷
2 欧美依然是市场主力
3 亚太——后来者可畏
4 跨国公司推动整个行业的发展
三、专业服务业的发展趋势
第四节 中国专业服务业的发展现状
一、香港经济特区专业服务业的发展
二、大陆地区专业服务业的发展
三、我国专业服务四大领域的发展概况
1 法律服务业
2 会计服务业
3 管理咨询业
4 广告服务业
四、我国专业服务业的发展瓶颈
1 认知瓶颈
2 品质瓶颈
3 人才瓶颈
4 管理瓶颈
第五节 专业服务公司卓越运营7S模型
一、专业服务公司的运营管理特点
二、专业服务公司的卓越运营
三、专业服务公司卓越运营的7S模型
1 体现专业特点的商业模式
2 专业团队
3 专业化的运营管理
4 专业品牌传播
5 专业化营销
6 专业服务网络与能力
7 专业精神
第二章 专业服务公司的商业模式
第三章 专业服务公司的人才管理
第四章 专业服务公司的运营管理
第五章 专业服务公司的品牌传播
第六章 专业服务公司的专业化营销
第八章 专业服务公司的专业精神
《汉哲管理论丛·专业之道:专业服务公司的运营管理》的论述,正是基于以上理论展开,全书聚焦于两个核心问题。第一,什么是专业服务公司:第二,专业服务公司如何实现卓越
运营与可持续发展。其中:
在第一章,我们系统介绍了专业服务的定义,专业服务业的发展历程,国内外专业服务公司的运营管理特点,并对“专业服务公司卓
越运营7S模型”进行了初步的介绍。
在第二章,重点介绍专业服务公司如何构建商业模式,在此章节,创造性地提出了“满足现实需求、营造进入壁垒、实现成本可
控、拥有累积优势”四大商业模式建构要点。
在第三章,专题介绍专业服务人才的特点及其管理与培养,包括:专业服务公司的人才类型及其能力素质要求,专业人才队伍规划、培养、激励与人才管理环境建设。