出版社:机械工业出版社
年代:2018
定价:39.0
在电话销售的过程中,您是否遇到过或思考过以下问题:客户为什么会产生需求,背后的原因是什么?客户按照什么样的流程去做出购买决定?如何巧妙表达,才能将购买的原因呈现给客户?如何有效推荐,进而激发客户的购买欲望?遭到拒绝时,应该怎样化解客户的异议?如何进行交叉销售,推动客户再次购买?本书紧紧围绕成交,从挖掘需求、有效沟通、产品介绍、价值塑造、报价还价、拒绝处理、交叉销售等方面,分为30类实战情景进行实操演练。同时,介绍了电话销售成交的核心技巧,以及例子、数字、对比、故事、比喻、抒情、权威、声音、词汇、修饰等具体应用方法,具有很强的实用性。本书适合所有电话销售相关从业人员,以及电话销售团队管理者阅读,也可以直接作为电话销售培训教材使用。
李智贤, 著
(美) 谢夫曼 (Schiffman,S.) , 著
(美) 谢夫曼 (Schiffman,S.) , 著
(美) 史蒂芬·谢夫曼 (Stephan Schiffman) , 著
(美) 谢夫曼 (Schiffman,S.) , 著
杨智伟, 著
崔小吃, 著
陶金, 著
(美) 费根, 著