运作管理原理

第1章　运作竞争 什么是流程 什么是运作管理 运作管理趋势 合作战略 市场分析 竞争优先权和运作战略 管理实践：Costco公司运用管理获得收益 服力战略 生产战略 大规划定制 作为决策模式的运作战略 跨组织运用管理 参考文献　第2章　流程管理

第1章　运作竞争 什么是流程 什么是运作管理 运作管理趋势 合作战略 市场分析 竞争优先权和运作战略 管理实践：Costco公司运用管理获得收益 服力战略 生产战略 大规划定制 作为决策模式的运作战略 跨组织运用管理 参考文献　第2章　流程管理 什么是流程管理 主要流程决策 管理实践：选择正确的绷向一体化程度 设计流程 跨组织的流程管理 已解决的问题 问题 参考文献　第3章　项目流程管理 确定和组织项目 项目计划 管理实践：延误对美国铁路客运公司及其供应商业说代价高昂 管理和控制项目 管理跨组织的项目流程 已解决的问题 问题 参考文献……第4章　技术管理第5章　质量第6章　负荷第7章　定位与布局　第8章　供应链管理　第9章　预测　第10章　存货管理第11章　总计划与总调度　第12章　资源计划第13章　精益系统

本书适合本科生或研究生水平的运作管理基础课程。　　本书是最新的《运作管理》（第6版）的简明版，保留了其理论架构，剔除了一些原理之外的内容，把每一章都强化为一个较小的学习单元。本书为教师和学生提供了课堂内以及课堂外的形式多样的学习机会：体验练习、案例、影像工具、讨论问题、运作管理（OM）开发活动、视频讨论以及网络的活动。