服务意识塑造

书籍简介:

本书针对旅游、酒店及其他相关服务行业的从业人员，以及学习服务类专业的学习者编写。通过对服务、意识、服务理念、酒店服务意识和技巧、疑难问题处理等方面的深入分析和探讨，使学习者在服务意识的认 识方面得到新的启发，在理解方面得到新的领悟，从而树立正确的服务观念，强化服务意识，提高服务技巧，感悟服务的乐趣，创造一个企业、社会、宾客之间和谐共赢的良好局面。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务意识塑造是重庆大学出版社于2018.1出版的中图分类号为 F719 的主题关于 商业服务－高等职业教育－教材 的书籍。