电子商务基础与应用

第一篇 电子商务导论

第1章 电子商务概述

本章学习目标

引例：从人间天堂到电子商务之都

1.1 电子商务基本概念

1.2 电子商务的产生与发展

1.3 电子商务的功能与特性

1.4 电子商务分类

1.5 电子商务支持服务环境

1.6 电子商务市场

1.7 电子商务应用型人才结构特征

本章小结

问题讨论

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第二篇 电子商务模型

第2章 B2B电子商务

本章学习目标

引例：弃鲸鱼抓虾米

2.1 B2B电子商务概念与特点

2.2 B2B电子商务模式类型

2.3 B2B电子商务交易流程与盈利模式

2.4 国内典型的B2B网站

2.5 B2B电子商务综合案例分析

本章小结

问题讨论

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第3章 B2C电子商务

本章学习目标

引例：有书香自网上来

3.1 B2C电子商务概念与特点

3.2 B2C电子商务模式类型

3.3 B2C电子商务企业类型

3.4 B2C电子交易一般流程

3.5 B2C电子商务典型案例--亚马逊公司

本章小结

问题讨论

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第4章 C2C电子商务

本章学习目标

引例：皮尔·奥米德亚与eBay拍卖网站

4.1 C2C电子商务概述

4.2 C2C电子商务的应用模式

4.3 C2C电子商务的交易流程

4.4 国内主要C2C电子商务平台对比

本章小结

问题讨论

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第5章 新型电子商务模式

本章学习目标

引例：红孩子的“目录+网站”双轮模式

5.1 新型二维电子商务模式

5.2 新型三维电子商务模式

本章小结

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第6章 移动电子商务

本章学习目标

引例：W老板Mobile的一天

6.1 移动电子商务的产生及发展

6.2 移动电子商务相关技术

6.3 移动电子商务主要业务形式

6.4 移动电子商务产业链

本章小结

问题讨论

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第三篇 电子商务支持服务

第7章 电子商务网站建设规划与维护

本章学习目标

引例：德国S公司的销售网站优化设计

7.1 电子商务网站的基本知识

7.2 电子商务网站规划

7.3 电子商务网站建设

7.4 电子商务网站维护

本章小结

问题讨论

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第8章 电子商务安全

本章学习目标

引例：网络钓鱼

8.1 电子商务安全概述

8.2 电子商务网络安全

8.3 电子商务交易安全

8.4 电子商务信用安全

8.5 电子商务安全风险管理

本章小结

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第9章 电子货币与网络支付

本章学习目标

引例：深圳招商银行的网上支付

9.1 支付与结算概述

9.2 常用电子支付工具

9.3 互联网第三方支付平台

本章小结

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第10章 电子商务物流配送与管理

本章学习目标

引例：ZARA公司整合供应链的大物流

10.1 电子商务物流概述

10.2 电子商务物流技术

10.3 电子商务物流配送管理

10.4 电子商务与第四方物流

10.5 电子商务中的逆向物流

本章小结

问题讨论

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第四篇 电子商务应用

第11章 网络营销

本章学习目标

引例：澳大利亚大堡礁护岛人竞聘

11.1 网络营销概述

11.2 网络营销常用工具与方法

11.3 网络市场调研

11.4 企业网络营销的策略

11.5 网络营销应用实践

本章小结

问题讨论

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第12章 电子商务策划

本章学习目标

引例：大学生电子商务创业策划竞赛

12.1 电子商务策划的定义与原则

12.2 电子商务策划的类型

12.3 电子商务策划书的编写

12.4 电子商务策划书实例

本章小结

问题讨论

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附录

附录1 “合作学习”教学模式的理论基础与实施方法

1.1 “合作学习”教学模式的理论基础

1.2 “合作学习”教学模式的实施方法

附录2 电子商务课程“合作研讨式”教学实施方案建议

2.1 课程基本情况

2.2 课程教学内容

2.3 教学过程设计

2.4 教学评价设计

2.5 教学效果信息反馈与预测

参考文献

本书按知识结构特征及其内在联系分为电子商务概述、电子商务模型、电子商务支持服务和电子商务应用四大板块，主要内容包括电子商务概述、B2B电子商务、B2C电子商务、C2C电子商务、新型电子商务模式（如B2F、B2B2C等）、移动电子商务、电子商务网站规划与维护、电子商务安全、电子货币与网络支付、电子商务特流配送与管理、网络营销、电子商务策划共12章，在各章节中有机地穿插了大量相关内容和知识点的应用案例、研讨专题等。本书既可作为电子商务专业以及国际经济与贸易、工商管理、物流管理、信息管理与信息系统等开设电子商务（概论）课程的相关专业本科生教材，也可供对电子商务感兴趣的读者参阅。

电子商务是一个电子化购买与出售货物、服务和信息的过程。进入21世纪以来，电子商务的应用跨入了一个崭新的发展阶段。由于电子商务充分利用现代信息技术，创造了以Web为基础的全新商业模式，改变了商业伙伴之间的合作方式，因此，电子商务又绝不仅仅是购买和销售，它同时也是一种电子化的沟通、合作和信息传递途径。《电子商务基础与应用》由专业知识和实践经验都很丰富的作者撰写，立足于基础与应用，从服务与管理相结合的角度来介绍什么是电子商务，以及它是如何运作和管理的。