铁路旅客运输服务

书籍简介:

本书结合铁路旅客运输现状，引入铁路客运系统近年来大量典型案例，系统讲述旅客运输服务与服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、服务企业文化和公共关系等理论与实践，力求系统、简明、实用。

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书籍详细信息
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ISBN	9787113054205 如需购买下载《铁路旅客运输服务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国铁道出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	10.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数	100	印数	5000

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书籍信息归属:

铁路旅客运输服务是中国铁道出版社于2006.09出版的中图分类号为 U293.3 的主题关于 铁路运输：旅客运输－服务质量－高等学校：技术学校－教材 的书籍。