局外管理

自序

第一章　跳出全局，把局看透

一、管理问题看不透，只缘身在此局中

1.企业管理的一大致命点

2.企业管理的两大瓶颈

3.企业管理的三大死穴

4.企业管理的四大阵痛

二、改变之路，雾里看花

1.管理培训不能落地

2.管理软件没有管理思想

第二章　深入局内，重新建立管理新格局

一、企业管理到底管什么

自序

第一章　跳出全局，把局看透

一、管理问题看不透，只缘身在此局中

1.企业管理的一大致命点

2.企业管理的两大瓶颈

3.企业管理的三大死穴

4.企业管理的四大阵痛

二、改变之路，雾里看花

1.管理培训不能落地

2.管理软件没有管理思想

第二章　深入局内，重新建立管理新格局

一、企业管理到底管什么

1.企业管理=组织管理

2.高效组织建设=标准化建设

3.企业管人的两大命门

4.三个统一标准化

二、四大顶尖组织的管理真谛

1. 宗教组织--存活最长久的组织

2. 军队--执行力最强的组织

3. 家庭--最有凝聚力的组织

4. 学校--最有学习力的组织

三、设置局外管理组织架构的五大原则

1. 设立"企业议会--总经理会机制"，让总经理置身局外

2. 平台性部门最好由一个副总来负责

3. 一个人管理最多不超过7人，避免"虚管"

4. 上下级关系要明确，不能出现都在管又都不管的"孤魂野鬼"

5. 轮值总监--赛马与相马

四、重新认识常见的"管理理论"

1. 组织架构要扁平化，最好不超过三级

2. 不要越级管理

五、企业管理的两次信息化革命

六、"局外管理"中的信息化沟通

第三章? 实现局外管理就要做到统一化和标准化

一、借助信息化平台深化企业文化--统一思想

1. 企业文化的四大要素

2. 信息化对企业文化的深化

3. 企业文化的十大应用实践

二、工作模式标准化--统一行动

1.做好计划，开好"两会"

2.抓好落实，管好"每周─每天─每件事"

3."五讲四每"工作模式

4. 目标行动中抓住关键问题的几个工具

5. 五步沟通法在目标行动中的沟通应用

三、人员复制和管理复制--统一方法

1.人员复制

2.管理复制

四"全方位、透明化"业务管控系统--业务管理标准化

1.只有以客户为中心，才能真正管好客户和业务

2.建立以"客户"为中心的"中央数据库"

3.业务处理标准化

附录一 信息化运营常识

附录二 局外管理VS管理培训

附录三 局外管理--中国第一个"管理模式+管理软件"管理培训课程

附录四 任我行?协同CMR软件介绍

本书本着"复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题信息化"的思路，帮助企业彻底梳理清楚两个管理方面的重大问题，即"企业管理做什么"和" 企业管理怎么做"，从而帮助企业实施规范化管理，实现"继管清楚账后的第二次运营管理革命"，让企业拥有"标准化建设+IT工具"这两大战略资产，让企业领导人轻松解脱，随时随地借助电脑、手机、IPAD 等平板电脑工具掌控公司、随时随地处理各种业务，每周只到公司一天，从而实现真正的"局外管理"，做到事业成功、人生成功。

作者专注于企业管理培训、管理咨询和管理信息化研究十余年，提出"管理思想+管理方法+软件工具"三者相结合的"局外管理"管理模式。彻底改变管理培训领域普遍存在的"课堂上冲动、课后一动不动"的现状。本书透析成长型企业以及中小企业的发展瓶颈，帮助企业管理者彻底梳理清楚企业"管什么-怎么管-管到什么程度"，让执行者知道"做什么-怎么做-做到什么程度"。让企业管理者轻松解脱，随时随地借助电脑、手机等工具掌控公司，真正实现"每周只到公司一天"。