管理沟通与领导力开发

第1篇　管理沟通（于个人）　第1章 沟通概论　 1.1 沟通是什么　 1.2　沟通的类型　 1.3　沟通中的障碍与消除　 1.4　沟通与管理　 案例1—1　沟通化解困境　 案例1—2　沟通在管理中的应用　 案例1—3　J集团的转型努力　 Tips学会使用电话　第2章 人际沟通与组织沟通 　2.1　沟通客体、主体分析　 2.2　人际沟通与人际沟通行为　 2.3　当代人际沟通　 2.4　组织沟通的渠道与方式

第1篇　管理沟通（于个人）　第1章 沟通概论　 1.1 沟通是什么　 1.2　沟通的类型　 1.3　沟通中的障碍与消除　 1.4　沟通与管理　 案例1—1　沟通化解困境　 案例1—2　沟通在管理中的应用　 案例1—3　J集团的转型努力　 Tips学会使用电话　第2章 人际沟通与组织沟通 　2.1　沟通客体、主体分析　 2.2　人际沟通与人际沟通行为　 2.3　当代人际沟通　 2.4　组织沟通的渠道与方式　 2.5　组织沟通的障碍与排除　 2.6　跨文化沟通　 案例2—1　你会救谁——危难中与他人的沟通和自我沟通　 案例2—2　两个软件项目在实施过程中的不同结果　 案例2—3　印度经理David败走中国　 Tips李如成：看我七十二变　第3章 管理与沟通　 3.1　沟通的时代特征　 3.2　管理角色中的沟通　 3.3　管理沟通的目的与作用　 案例3—1 哪个部门出了错?　 案例3—2　越级沟通　 案例3—3　“空降兵”的成功着陆　 Tips当好朋友成了上司　第4章 激励与训导　 4.1　如何运用沟通来激励 　4.2　运用赞赏激励他人　 4.3　训导技能　 案例4—1　录音带里的秘密　 案例4—2　改变上司的偏见　 案例4—3　沟通之道，成功之道　 Tips当你在电梯里遇见上司　第5章 沟通中的授权与教练 　5.1　如何进行授权沟通　 5.2　教练沟通　 案例5—1　保健品促销新方案的确认　 案例5—2　“夹心饼”的滋味　 案例5—3　落选风波：一场本不应有悬念的选举带来的危机 　Tips隐私、盈利、员工Goog1e招惹了谁?第2篇　管理沟通（于企业）　第6章 会议沟通　 6.1　会议的存在和构成　 6.2　管理会议　 6.3　主持会议　 6.4　参与会议　 案例6—1　美邦公司的企业员工意见沟通制度　 案例6—2　丰易居上海房屋销售有限公司的组织变革　 案例6—3　百货公司员工折扣改革　 Tips交往艺术与沟通技巧　第7章 谈判　 7.1　谈判要素　 7.2　谈判准备　 7.3　谈判策略　 7.4　进行谈判要点　 7.5　谈判技巧　 7.6　如何处理冲突　 案例7—1　失败的沟通也是财富　 案例7—2　知己知彼，力争三赢——一个成功的国际商务谈判纪实　 案例7—3　采购谈判　 Tips谈判，智斗成产业　第8章 企业公共关系　 8.1　公共关系的定义与特征……第3篇　管理沟通（于领导力开发）第4篇　沟通与领导力经典游戏参考文献

《管理沟通与领导力开发》教材总结了1999年至2008年编著者参与本科、硕士、MBA、EMBA和EDP课程（授课）的教学与培训实践，结合国内外“沟通学”与“领导学”教材和专著中适合我国教学与培训的相关内容，在内容与编排上尝试了一种新的分类，按照管理沟通（技能）于个人、管理沟通（技能）于企业、管理沟通（技能）于领导力开发这三大模块，共15章来编写与阐述。 本教材以理论联系实际为编写原则，同时也以实际密切联系理论为导向，并配有开拓式“案例”45个（每章3个）、思考型“Tips”15个（每章1个）和参与性“游戏”20个（特色：材料简单易备、游戏简单易行）。 编著者希望本教材能给读者带来这样的启示——“不在于你学到什么，而在于你能想到什么!不在于你得到什么，而在于你能输出什么!” 本书适合作为高校经管专业的本科、硕士和MBA的教学用书，同时也可作为EMBA、EDP等高管培训参考教材。