营销规范化管理速查手册

第一章 市场营销和市场营销管理

第一节 市场营销的概念和理论

市场营销的概念

水平营销的概念

4P营销理论

营销策略的影响因素

营销发生的条件

第二节 市场营销管理的内容

市场营销管理的内容

市场营销组织管理的工作目标

市场营销管理的原则

市场营销管理的基本程序

第二章 市场营销部的规范化组建

第一节 市场营销部的职权

市场营销部的岗位职能

市场营销部的权力范围

市场营销部的工作目标

市场营销部的岗位设置

第二节 市场营销部的组织架构

构建市场营销部应考虑的因素

市场营销部基本组织结构

构建市场营销组织的原则

第三节 市场营销部各岗位工作职责

营销总监的岗位职责

市场部经理的岗位职责

销售部经理的岗位职责

客户服务部经理的岗位职责

区域销售经理的岗位职责

大客户经理的岗位职责

市场策划主管的岗位职责

客户开发主管的岗位职责

客户关系主管的岗位职责

市场调研主管的岗位职责

销售主管的岗位职责

促销主管的岗位职责

公共关系主管的岗位职责

第四节 营销人员岗位说明书编制

岗位说明书的基本概念与内容

岗位说明书的编制方法

岗位说明书范本

第三章 市场分析规范化管理

第一节 市场调研的规范化管理

市场调研的主要内容

市场调研的方法

市场调研管理流程

市场营销调研管理制度

竞争对手调查方案

市场调研管理实用表单

第二节 市场预测的规范化管理

销售预测的过程

预测市场容量的步骤

预测市场容量的方法

市场预测管理流程

市场预测工作范本

市场预测管理制度

市场预测管理实用表单

第三节 市场定位的规范化管理

市场定位的概念和类型

市场定位的工具和方法

市场定位工作流程

市场定位管理制度

市场定位管理实用表单

第四章 营销策划规范化管理

第一节 营销决策的规范化管理

市场营销决策概述

市场营销决策工作的目标

市场营销决策工作流程

市场营销决策方案的内容

营销决策管理实用表单

第二节 营销计划的规范化管理

企业营销计划的主要内容

营销计划制订的依据和方法

制订营销计划的流程

制订营销计划管理制度

营销计划管理实用表单

第三节 销售预算的规范化管理

销售预算的内容和方法

销售费用预算流程

销售预算管理制度

销售预算管理实用表单

第五章 产品与品牌规范化管理

第一节 产品包装设计的规范化管理

产品包装设计的原则和要求

产品包装决策工作流程

产品包装管理制度

产品包装管理实用表单

第二节 新产品上市的规范化管理

新产品上市工作的内容

新产品上市的基本原则

新产品上市工作流程

新产品上市计划制订流程

新产品上市管理制度

新产品上市策划方案

新产品上市推广方案

新产品上市管理实用表单

第三节 产品品牌战略的规范化管理

品牌管理的内容

品牌定位的流程

品牌管理工作流程

品牌策划推广方案

产品品牌建设方案

产品品牌管理实用表单

第六章 产品价格规范化管理

第一节 产品定价的规范化管理

产品定价应考虑的因素

产品定价的方法

产品定价管理流程

产品定价调整具体实施细则

产品定价管理制度

产品定价管理实用表单

第二节 产品调价的规范化管理

产品调价的基本策略

产品调价管理流程

产品调价管理方案

产品调价管理实用表单

第七章 广告规范化管理

第一节 广告策划的规范化管理

广告的类型

广告策划的实施步骤

广告策划流程

广告策划管理制度

广告策划管理实用表单

第二节 广告宣传的规范化管理

广告宣传管理概述

广告效果评估流程

广告宣传管理制度

广告预算管理制度

广告宣传管理实用表单

第八章 产品促销规范化管理

第一节 产品促销决策管理

产品促销的主要方式

产品促销预算的方法

促销计划决策工作流程

产品促销工作管理制度

产品促销决策管理实用表单

第二节 产品促销活动的规范化管理

促销活动的种类

促销活动执行流程

促销活动管理制度

促销活动管理实用表单

第九章 营销服务规范化管理

第一节 客户开发的规范化管理

选择潜在客户的步骤

客户接待工作流程

客户开发工作流程

大客户开发方案

客户开发管理制度

客户开发管理实用表单

第二节 客户关系维护的规范化管理

客户关系管理的内容

维护客户的基本原则

维护客户的基本方法

客户关系维护流程

客户回访工作流程

大客户拜访流程

客户关系管理制度

客户维护管理实用表单

第三节 售后服务的规范化管理

售后服务的管理内容

上门服务的作业步骤

售后服务管理流程

售后服务管理方案

售后服务管理实用表单

第十章 营销渠道和营销区域规范化管理

第一节 营销渠道的规范化管理

营销渠道的概念和功能

营销渠道流和渠道的层级

营销渠道设计流程

营销渠道管理制度

营销渠道管理方案

营销渠道管理实用表单

第二节 营销区域的规范化管理

区域市场构建原则和程序

区域市场管理流程

区域市场管理制度

营销区域管理实用表单

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