公共关系实务

项目1 公共关系实务基础

学习任务1.1 公共关系基本理论／001

成果展示与分析／001

北京奥运会是一次成功的公共关系活动／001

知识储备／002

1.1.1 公共关系的含义／002

1.1.2 公共关系的基本原则／004

1.1.3 公共关系的基本职能／005

任务演练／006

组织公共关系状态评价／006

学习任务1.2 公共关系主体／007

成果展示与分析／007

企业公共关系急需的人才／007

知识储备／008

1.2.1 社会组织／008

1.2.2 公共关系机构／009

1.2.3 公共关系人员／011

任务演练／013

不同组织的公共关系工作／013

学习任务1.3 公共关系客体／013

成果展示与分析／013

百消丹母亲节免费送鲜花活动／013

知识储备／014

1.3.1 公众的特征／014

1.3.2 公众的类型／015

1.3.3 公众的心理／016

任务演练，／019

分析公众／019

学习任务1.4 公共关系传播／019

成果展示与分析／019

周恩来的“代表作”／019

知识储备／020

1.4.1 公共关系传播的要素／020

1.4.2 公共关系传播的类型／022

任务演练／024

与陌生人沟通／024

重点概括／024

综合案例／025

综合实训／026

项目2 公共关系调查

学习任务2.1 公共关系调查内容／028

成果展示与分析／028

先搞清楚这些问题／028

知识储备／029

2.1.1 组织自身情况调查／029

2.1.2 相关公众状况调查／030

2.1.3 社会环境调查／031

任务演练／031

设计公共关系调查内容清单／031

学习任务2.2 公共关系调查方法／032

成果展示与分析／032

北京长城饭店的公共关系调查／032

知识储备／033

2.2.1 不同公众范围的调查方法／033

2.2.2 不同资料来源的调查方法／034

任务演练／036

设计访谈方案／036

学习任务2.3 公共关系调查程序／037

成果展示与分析／037

公共关系行业发展状况调查／037

知识储备／039

2.3.1 调查准备阶段／039

……

项目3 公共关系策划

项目4 公共关系实施

项目5 公共关系评估

项目6 组织形象塑造

项目7 公共关系沟通

项目8 公共关系协调

项目9 举办公共关系专题活动

项目10 公共关系危机管理

项目11 公共关系礼仪规范

项目12 公共关系文书写作

参考文献

《公共关系实务》为浙江省“十一五”重点建设教材，并有浙江省精品课程“公共关系”网络资源做支持。本书主要包括公共关系实务基础、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、组织形象塑造、公共关系沟通、公共关系协调、举办公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系礼仪规范、公共关系文书写作12个项目。本书符合高职高专教育的规律与公共关系课程教学的特点，以成果展示导出知识储备，中间穿插同步实务、同步案例，每个任务后有任务演练，体现了“理实一体化”、“教学做一体化”的教学思想，有利于学习活动的开展。《公共关系实务》适合作为高职高专院校市场营销专业及工商管理类专业相关课程的教材，也可以作为营销管理人员的培训用书。本书由王培才主编，张理剑、吕慧静副主编。

随着公共关系营销时代的到来，公共关系不再是营销策略中的促销方式之一，而是营销战略策略的重要内容。公共关系课程成为市场营销专业的专业核心课之一，公共关系能力自然成为市场营销专业学生的专业核心能力之一。同时，公共关系能力也是不同专业人才的基本职业能力，更是现代人的基本素养，因此，不仅市场营销专业学生要学公共关系，其他专业学生也需要掌握这门课程。本书包括12个项目。通过这些项目的学习与训练，学生能树立公共关系意识，将公共关系的原理运用到市场营销工作中，并能有效开展公共关系工作。本书由王培才主编，张理剑、吕慧静副主编。