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本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难，分析了CRM的弱点，并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。

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	9787111144533 《为什么CRM会失败》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	机械工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	28.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数	180	印数	5000

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为什么CRM会失败是机械工业出版社于2004.07出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理：销售管理－研究的书籍。