书籍简介:

全国高等院校民航专业应用型人才培养规划教材。主要内容：1.民航服务心理学概论；2.民航服务工作简介；3. 民航服务中的情绪管理；4.民航服务中的人格差异；5. 民航服务中的人际关系与沟通技巧；6. 民航服务中的群体心理与社会影响。特点：1.必要的心理学理论铺垫；2.丰富的案例分析；3.大量的实例操作。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	民航服务心理学站内查询相似图书
	9787313156723 如需购买下载《民航服务心理学》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	上海	出版单位	上海交通大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	39.8	语种	简体中文
尺寸	26 × 18	装帧	平装
页数		印数

全网搜索试读资源

书籍信息归属:

民航服务心理学是上海交通大学出版社于2016.出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于民航运输－旅客运输－商业心理学－高等学校－教材的书籍。