管理员工的36个绝招

绝招一恰当展示自身的管理魄力

第1节以自律律人，做各方面的表率

第2节对员工想法表示理解

第3节让员工向你“开炮”

第4节矫正前任错弊以树权威

第5节智慧是树立权威的必备手段

绝招二睁一眼闭一眼，得员工长久忠心

第1节心田四海，有容乃大

第2节容人一时之过，得其长久忠心

绝招三要领导好别人，首先要管理好自己

第1节尊重员工的想法

第2节敢作敢当，不诿过饰非

第3节不颠覆自己建立的原则

第4节不批评自己导致的失误

绝招四不断优化自己的领导班子

第1节多让员工分担责任

第2节用人不疑，协助员工成功

第3节群策群力，让员工参与管理

第4节创造各种机会，让下属施展才能

绝招五巧妙激惩，形成最佳调动力

第1节奖励像美食，八分饱最健康

第2节一句恰当夸奖，胜过黄金万两

第3节批评留余地，日后好管理

第4节把惩罚制度化

绝招六先对人再对事

第1节为什么要“先对人再对事”

第2节“因人设事”才是真正的以人为本

第3节管事先管人

绝招七时刻牢记员工的优点

第1节评价员工不能太主观

第2节牢记员工优点，能得到其真心拥戴

绝招八不要听话“木偶”，重用能干“刺头”

第l节放低恣态，走出传统用人误区

第2节雍正去庸人而用才干

第3节三星善用“个性”人才

第4节“刺头”需要“刺”来激

绝招九营造即时教导氛围，让下属更快地成长

第1节授之以渔，多方培训员工

第2节教导下属以失败作为成功的垫脚石

第3节尽早促成下属独立工作

第4节将员工的成果反映在待遇上

绝招十管理员工的技巧一定要高明

第1节不翻旧账，不计前嫌

第2节大度能容，“不揭穿”真相

第3节犯错时予以适当批评

第4节表现出色时予以及时褒奖

第5节员工是风筝，管理是风筝线

绝招十一构建和谐融洽的沟通机制

第1节沟通：沁人心脾的无形策略

第2节晓以利害，突破沟通障碍

第3节以情辅理，情理交融

第4节迂回交流，话只说三分

绝招十二掌握鉴别、选拔人才的有效方法

第1节细节看人最真实

第2节忠诚比能力更重要

第3节不迷信文凭与资历

绝招十三用人要疑，疑人要用

第l节转变固定思维来用人

第2节完全的相信是危机的开始

第3节在怀疑中使用，在使用中考察

第4节把握好信任和怀疑的度

绝招十四尊重个体，卸下权力压在员工身上的包袱

第1节过分强调权威会导致下属消极懈怠

第2节趋势转变：个体空间决定组织成就

第3节态度转变：关注和尊重个体

绝招十五对员工进行正确的引导

第1节会抓员工工作的关键点

第2节及时总结员工的表现

第3节引导员工专注于自己的工作

第4节激起员工的竞争心理

第5节促使下属自愿工作

绝招十六体家人情，激发员工干劲

第1节让员工随时都可以畅所欲言

第2节使员工能够按照自我意志工作

第3节增大员工权责范围

第4节令员工感到自己的意见被尊重

绝招十七用温和的手段来处理冲突事件

第1节解决冲突，因人而异

第2节减少员工对控制的抵抗情绪

绝十八容人之短不如用人之短

第1节仅仅容忍是不够的，还要学会利用

第2节鸡鸣狗盗之徒也能救命

第3节用人之短会带来意想不到的收获

绝招十九言出必行，不开空头支票

第1节不承诺做不到的事

第2节守信才能服众

绝招二十不要量化，要感知

第1节过于精细量化会偏离管理方向

第2节不要把焦点都集中在积分板上

第3节把量化融人感知当中

绝招二十一话说一半，事做一半

第1节好的管理哲学应是“半半主义”

第2节把真话说一半是水平，也是方法

第3节事做一半，留有余址

绝招二十二把自己放低，把下属垫高

第1节让下属喜欢你

第2节处卑下，高标管事低调做人

绝招二十三随时了解员工状态，进行情景领导

第1节有应变勇气及智慧的人才能拥有领导力

第2节20分钟教会人打网球

第3节根据员工状态调整自己行为

第4节注意观察了解员工状态

绝招二十四混沌管理，合乎人性

第1节过于分明导致人情味丧失

第2节混沌管理可避免“系统的危机”

绝招二十五讲仁恕，重法理也要重人情

第1节以己之爱换人之心

第2节以包容赢得人心

第3节以厚德服人

第4节凭借亲和力赢得下属信赖

绝招二十六对员工要求不要太苛刻

第1节没有满分员工，适合的就是最好的

第2节没有用不成的员工

绝招二十七处处维护员工的利益

第1节维护员工利益是一种有效的感情投资

第2节培养维护员工利益的好习惯

绝招二十八好马也吃回头草

第1节人才的流动很正常

第2节充满人情味地对待离职员工

第3节好马也吃回头草

第4节与员工保持终生交往

第5节工作设计降低对人才的依赖性

绝招二十九奖励犯错误，把失败变成金子

第1节“屡败屡战”胜于“屡战屡败”

第2节用奖励把失败变成金子

第3节评估奖惩失败的标准

绝招三十示员工以“弱”，加情感分

第1节巧妙“示弱”，消除员工抵抗心理

第2节对有的下属只可“求”，不能“帮”

第3节“求”下属“帮忙”要真心

第4节帮下属念好难念的“经”

第5节对年长下属应礼让三分

第6节领导者要多“下”问

第7节少说“我”，多说“我们”

绝招三十一记住下属的名字

第1节为什么要记住下属的名字

第2节直呼其名奇效倍增

第3节记住下属名字的方法

绝招三十二挽留优秀员工要讲方法

第1节弄清优秀员工离职的真正原因

第2节挽留优秀员工的七种原则

第3节挽留优秀员工的具体措施

第4节加强员工忠诚度管理，最大化避免优秀员工流失

绝招三十三辞退员工要讲策略

第1节不当辞退会给公司带来许多负面影响

第2节辞退员工要掌握三大原则

第3节炒员工鱿鱼的八大招数

绝招三十四知己知彼，令问题员工为团队所用

第1节让吹毛求疵型员工完成完美回转

第2节分类处理，分类使用“瞎掺和”型员工

第3节加强引导，让争强好胜员工谦逊谨慎

第4节给孤僻型员工一个发挥最大潜力的平台

第5节引导夸夸其谈型员工完成自我提升

第6节让自我防卫型员工有安全感

第7节艺术地对待自私自利型员工

第8节给冲动型员工一个正确的拐点

第9节适当刺激让“好好先生”动起来

绝招三十五学会“懒”，才能“揽”

第1节成功的“懒家伙”

第2节勤快而失败的管理者

第3节是什么阻碍了管理者不放权

第4节如何才能偷好“懒”

绝招三十六让外行来管理内行

第1节“外行管内行”，管理新趋势

第2节旁观者清，外行可以跳出内行的框框

第3节外行管理内行的方法

参考书目

前言

随着现代社会的迅猛发展，当西方管理制度已经难以形成突破的时候，世界将眼光瞄向了讲究“缓”、讲究“海纳百川、兼收并蓄”的东方管理文化。特别是二十一世纪以来，“向东方回归”的趋势更加明显。目前在中国，东方管理智慧VS西方管理制度的结果，似乎是中国式管理略占上风。然而，就管理而言是没有所谓的固定模式的，只要是适合自己的公司，能够推动公司发展的管理思想和管理策略，就是最好的，就值得管理者予以采用。这也是编写本书的指导思想。

管理的根本就是管人。每个企业都有不同程度的问题员工存在。这些员工分布在团队的各个层面，虽然数量不多，但对组织管理者来说，仍是如梗在喉，因此，管理者不得不拿出更多的时间和精力来管理这些问题员工。于是，员工管理到位与否就成为区分优秀管理者和拙劣管理者的重要技能之一，也是最难学习的技能之一。

本书首先就从管理的第一步恰当展示自身的管理魄力开始，融合了中西方管理思想的特点，并总结出适合中国管理文化以及各行业实际情况的员工管理策略，概括凝炼了管理员工的36个绝招。我们本着实用、适用、灵活的原则，以能促进现代管理者的员工管理水平为宗旨，在中国社会独特的思维习惯和文化积累的基础之上，吸收现代西方管理学的精华，整理出若干个有针对性的知识点，希望能在具体操作中对各级管理者起到参考作用。

通过本书你可以学习到所需了解的关于管理员工的知识，从理解员工为什么会有某些行为，到辨认才干和鼓励创造力，向你展示如何与员工进行建设性地沟通，以及如何促进和谐的工作关系，并且还提供解决员工冲突等实际技巧。以大量的方法策略和技巧，帮助你妥善解决处理现阶段实管理工作中的各种情况，以及提高自身第一流的人事技能，使你建立起一个投入的、目的明确有团队。

　　就管理而言是没有所谓的固定模式的，只要是适合自己的公司，能够推动公司发展的管理思想和管理策略，就是最好的，就值得管理者予以采用。通过本书你可以学习到所需了解的关于管理员工的知识。从理解员工为什么会有某些行为，到辨认才干和鼓励创造力，向你展示如何与员工进行建设性地沟通，以及如何促进和谐的工作关系，并且还提供解决员工冲突等实际技巧。以大量的方法策略和技巧，帮助你妥善解决处理现阶段实管理工作中的各种情况，以及提高自身第一流的人事技能，使你建立起一个投入的、目的明确有团队。　　管理员工，不是抑制，而是发展；不是令其机械服从，而是使其自主工作。这是管理员工的根本出发点。本书从管理的第一步恰当展示自身的管理魄力开始，本着实用、适用、灵活的原则，以提升现代管理者的管理水平为宗旨，立足于中国社会独特的思维习惯和文化心理，将适合中国国情以及各行业实际情况的员工管理策略，凝炼为最简单实用的36个绝招，助你打造一个全情投入的、目的明确的团队。