会说才有竞争力

第一章 沟通从心开始，说话赢在技巧

会说还要懂礼，懂礼才能会说

会说就要攻心，心服才能诚服

会说就要把话说到点子上

言多必败，话多不如话巧

说话绕个圈子，做人少碰钉子

制造氛围，找到“共同点”

巧妙设置悬念，扣人心弦

讨人喜欢的说话技巧

说话有分寸，做人不难

会听是会说的另一种表现形式

第二章 讲究说话技巧，让人接受批评

让别人接受批评的艺术

运用间接批评的力量

批评还要考虑对方的心理感受

批评与赞美同行让人心服口服

幽默的批评让人高兴地接受

批评别人时良药也不能苦口

打人不打脸，说话不揭短

批评别人切忌伤害他人的自尊心

用暗示替代正面批评效果佳

第三章 真诚巧妙的道歉，修补裂痕的良方

道歉是润滑人际关系的一剂良方

道歉中需要遵循的原则

有效道歉的几种形式

有效道歉的步骤与技巧

中国最著名的道歉典故

商务活动中的道歉艺术

名人与道歉的故事

夫妻间生活中的道歉艺术

父母错了也要向孩子道歉

第四章 赞扬让人受用，会说就要激励

赞美别人引以为荣的事情

赞美别人也要把握好分寸

多说别人受用想听的话

赞美别人话不在多

抓住细节赞美别人效果更佳

真心赞美管用，诚心恭维高明

让别人把赞美传给对方更具“杀伤力”

赞美要因人而异

第五章 幽默更能说服，效果非凡神奇

善用幽默，人生更加精彩

幽默是化解冲突的有效手段

善用正话反说的幽默

幽默的劝导方式效果更好

谈判中幽默地说服对手

幽默可以将大事化小，小事化了

反问式的幽默令人折服

幽默让你树立好人缘

自嘲：另一种幽默

用幽默乐观感染他人

幽默地拒绝他人

第六章 掌握说话要点，说话办事不难

最恰当的称呼就是最好的开始

让寒暄为你开启人际交往的大门

别人最喜欢的交谈方式才是最好的

不同场合，说得巧事就好办

试试“激将法”办事的奇效

高明的“牵牛鼻子”说服术

适时“打圆场”，收获他人心

用语言拉近距离，用情感操控人心

逢人只说三分话，不可事事全掏心

运用微笑的力量感染他人

第七章 说话看对象与场合，说服讲方法与策略

射箭看靶子，说话看场合

智者说话投其所好，愚者盲目乱开口

巧与讨厌的人周旋

适时巧妙地反驳，强而有力地说服

让难缠的人在你的口才面前低头

出其不意地在慌乱中说服对方

利诱相济的说服策略

善意的“威胁”，有效的说服

高低不在言语，示弱是一种智慧

第八章 反对意见时时有，说服策略不可无

晓之以理、动之以情，让人心悦诚服

站在对方的立场上说服对方

借用权威的力量让别人信服

利用从众心理影响对方

有效说服他人的艺术

说服需要有耐心

与人争论时要注意态势与语气

遇到反对意见时选好应对之术

敢于说“不”，更要善于说“不”

退让是一种顾全大局的智慧

妥协是一种双赢的选择

利用思维惯性让对方认同

为而不争，智者不辩

第九章 工作中拥有好口才，好人缘成就好事业

工作生活中的语言礼仪

接打电话时的礼仪与技巧

拥有和谐同事关系要注意的细节

话到嘴边留三分，玩笑好笑不好开

多征求他人的意见有好处

与人交谈不要抬杠

背后少说坏话，当面多些夸奖

不要在同事面前卖弄“小聪明”

拥有好人缘要注意细节

不“吃独食”，有好处要与同事分享

不要让牢骚与抱怨害了你

不要把话说得太“满”

工作中要注意的说话禁忌

参考文献

善用语言能给我们带来很多便利，而不会说话则会处处不受欢迎、办事遇阻。会说话才有竞争力，这是一门学问，也是一门艺术。只有懂得巧妙运用这种艺术的人才能在工作和生活中游刃有余、如鱼得水、左右逢源。本书从九个方面深度剖析，为读者呈现日常生活中必学必用的说话技巧与策略，使读者快速把握人生竞技场上的第一竞争力。

人才不一定都会说话。但会说话的都是人才。锤炼能言善辩的本领，提升人生第一竞争力。
喜用语言提升竞争力的92个技巧与策略。
会说话：让你在交际中左右逢源，让你在职场中游刃有余，让你在商战中轻松取胜，让你在生活中独具魅力，让你的家庭幸福和睦……
会说话是一个人口才与智慧的结合与体现。它是一种能力，是人生中的第一竞争力。
每个人都会说话，但不同的话语，结果大不相同。“一言可以兴邦，一语可以误国。”由此可见，会说话的确关系到小至家庭和睦，大至治国安邦。
在发达国家，20世纪40年代。人们把“会说话、金钱、原子弹”看作是在世界上生存发展的三大法宝。60年代后，人们又把“会说话、金钱、电脑”看成是最强大的三大法宝。一直以来，“会说话”独冠三大法宝之首，这足以说明“会说话”的作用和价值。