基于商务链的网上网下交易欺诈比较研究

第1章 一个重要的问题 1

1.1 电子商务的迅猛发展 1

1.2 电子商务的欺诈问题 2

1.3 网上网下欺诈谁更严重 3

1.4 为什么要研究这个问题 4

1.5 如何研究这个问题 5

第2章 国内外欺诈问题的研究 8

2.1 国内外欺诈相关研究概况 8

2.1.1 国外研究概况 9

2.1.2 国内研究概况 10

2.2 经济学领域欺诈的研究 14

2.3 网络欺诈的研究 15

2.4 主要结论 16

第3章 相关理论及概念界定 18

3.1 商务欺诈的理论研究 18

3.1.1 商务欺诈的概念及内涵 19

3.1.2 商务欺诈的构成 23

3.1.3 商务欺诈概念的创新点 24

3.2 商务链的理论研究 25

3.2.1 商务链概念研究 26

3.2.2 网上网下商务链的结构特征比较分析 30

3.3 基于商务链的网上网下交易欺诈分析 36

3.3.1 网上网下商务链节点的欺诈内容比较分析 36

3.3.2 网上网下商务欺诈的可能原因及发展趋势 37

第4章 网上网下交易欺诈的典型案例比较研究 40

4.1 网上网下交易欺诈类型划分 40

4.2 网上交易欺诈的典型案例研究 46

4.2.1 第三方欺诈 46

4.2.2 诱导提前确认欺诈 70

4.2.3 超时打款欺诈 75

4.2.4 回扣欺诈 81

4.2.5 部分退款欺诈 84

4.2.6 游戏账号找回欺诈 88

4.2.7 分期返还欺诈 91

4.2.8 收货不打款欺诈 93

4.2.9 恶意评价勒索欺诈 102

4.2.10 威胁商家不确认收货欺诈 104

4.2.11 信息隐瞒及假货欺诈 106

4.2.12 利用到货承诺欺诈 107

4.3 网下交易欺诈的典型案例研究 108

4.4 网上网下交易欺诈的典型案例比较研究 112

4.5 欺诈典型案例的聚类分析 115

4.6 网上网下欺诈典型案例的差异及原因分析 118

4.7 本章总结 119

第5章 商务欺诈评价指标体系与工具设计研究 120

5.1 网上网下商务欺诈评价指标体系构造 120

5.2 网上网下商务欺诈水平评价的工具设计 122

5.2.1 网上网下信用测量指标体系的逻辑关系 123

5.2.2 商务链欺诈等级量表的设计 123

5.2.3 基于商务链网上网下欺诈评价工具的构建 124

第6章 基于多维度的网上网下商务欺诈的比较研究 127

6.1 网上网下商务欺诈数据的收集、代表性及其整理 127

6.1.1 文献数据的收集 128

6.1.2 调查内容与调查设计 129

6.1.3 调查数据的代表性 131

6.1.4 数据整理方法与内容 132

6.2 基于商务链节点的网上网下商务欺诈的比较 135

6.2.1 网上网下商务欺诈总体水平的评价 135

6.2.2 基于商务链网上网下商务欺诈分布特征的评价 136

6.2.3 欺诈总水平的结果分析 139

6.2.4 欺诈总水平比较小结 140

6.3 基于商品类商务链网上网下商务欺诈比较 141

6.3.1 网上交易主要商品类欺诈水平的比较 141

6.3.2 网下交易主要商品类欺诈水平的比较 147

6.3.3 商品类欺诈水平小结 152

6.4 基于商务链网上网下商务欺诈地区类型特征比较 153

6.4.1 网上商务欺诈地区特征比较 153

6.4.2 网下商务欺诈地区特征比较 157

6.4.3 地区特征比较小结 161

第7章 结论 162

7.1 研究结论 162

7.2 研究创新点 163

7.3 对策建议 164

7.3.1 宏观对策建议 164

7.3.2 微观对策建议 165

附录A 调查问卷 167

附录B 结题鉴定意见 174

后记 176

参考文献 182