管理学基础

第1章管理者与管理学11管理者是谁？他们在哪里工作111所有组织共有的三个特征是什么112为什么管理者要区别于其他非管理员工113管理者的职称是什么 12管理是什么13管理者是做什么的131管理的四大职能是什么 132管理的角色是什么 133管理者需要哪些技能 134管理者的工作具有普遍性吗14为什么要学习管理学 141管理学学生从其他学科中能得到什么15重塑及重新定义管理学的影响因素有哪些151欢迎来到管理学的新世界 152为什么客户对于管理者的工作很重要 回顾与应用FYIA（快速反应）案例应用：工作的新思路管理的历史：管理的根源第2章管理的环境21新经济是什么样的211经济有何转变 212所谓的“新”模式是什么样的213新经济是如何影响组织的 22全球化是什么？它对组织有哪些影响221全球化组织有哪些不同类型222组织如何走向全球化 223在管理全球化企业时管理者应该具备哪些知识23社会想要从组织和管理者那得到什么231组织如何履行社会责任 232管理者如何更具伦理道德 24今天的劳动力是什么样的？他们又是如何影响组织的管理呢241今天的劳动力是什么样的 242组织和管理者要如何适应变化的劳动力25如何让组织成为客户之王251组织能够改善客户服务吗 252组织该如何提高对质量的关注度253什么情况下组织采用定量变化而非不断改善回顾与应用FYIA（快速反应）案例应用：控制人质第3章决策的基础31管理者如何进行决策311如何定义决策时遇到的问题312作决策与什么有关联313如何给决策指标分配权重、分析备选选项 314什么决定了最优决策 315怎样执行决策316管理决策过程的最后一步是什么317管理决策中会犯什么共同的错误32管理者作决策时采用哪三种方法 321作决策的理性模式是什么322理性的界限在哪里323直觉在管理决策中的角色是什么33管理者面对的决策类型和决策条件是什么 331决策问题之间怎么会有所不同呢332管理者该如何进行程序化决策 333非程序化决策与程序决策有哪些不同334如何对“问题、决策类型以及组织层级”进行整合335管理者面临的决策条件是什么 34团队是如何作决策的341团队决策有哪些优势342团队决策有哪些劣势343团队在什么时候发挥最大作用344如何改善团队决策35当代管理者面临哪些决策难题351国家文化是如何影响管理者的决策的352为什么创新性在决策中是重要的回顾与应用FYIA（快速反应）案例应用：瑞典银行第4章计划的基础开篇案例：匈牙利女王——伊丽莎白41计划是什么？为什么管理者需要计划411为什么管理者需要进行正式的计划412正式计划有哪些弊端413正式计划能改善组织表现吗42管理者在战略管理方面需要具备哪些知识 421战略管理是什么 422为什么战略管理是重要的 423进行战略管理过程有哪些步骤424管理者应该运用什么样的战略425管理者都有哪些战略武器呢 43如何设定目标和计划 431组织目标有哪些类型？如何设定目标432计划有哪些类型？管理者该如何推进计划44当代管理者面临哪些计划难题441动态环境下如何有效计划 442如何运用环境调研 回顾与应用FYIA（快速反应）案例应用：管理奇迹创业单元：管理创业型企业第5章组织结构与文化开篇案例：阿拉伯联合酋长国的泰格51组织设计的六个关键元素是什么511什么是劳动分工512什么是部门化513什么是职权与职责514什么是管理幅度515如何进行集权和分权516程序化是什么52影响结构选择的权变因素有哪些521机械组织与有机组织有何异同522战略对结构有何影响523规模对结构有何影响524技术对结构有何影响525环境对结构有何影响53常见的组织设计有哪些531传统的组织设计有哪些532当代组织设计有哪些533今天的组织设计面临着什么样的挑战54什么是组织文化？它为什么重要541什么是组织文化542组织文化如何影响组织结构回顾与应用FYIA(快速反应)案例应用：非传统设计第6章人力资源管理开篇案例：擦掉眼泪，辞去员工61什么是人力资源管理以及它有哪些影响因素611什么是与HRM相关的法律环境62管理者如何鉴别和挑选有能力的员工621什么是雇用计划622如何解聘623如何进行甄选63员工如何学习所需技巧和知识631如何向新员工介绍组织632什么是员工培训64组织如何留住优秀员工641什么是绩效管理系统642如果员工绩效大不如前会发生什么643如何设计员工薪酬65当代HRM面临哪些难题651如何管理缩小规模652如何管理劳动力多样化653什么是性骚扰654什么是团队精神655如何以及为什么要控制人力成本回顾与应用FYIA(快速反应)案例应用：中国香港警署的HRM职业单元：构建你的职业生涯第7章组织变革开篇案例：中国香港医院的变革71什么是变革？管理者要如何应对711组织为何需要变革712谁是组织变革的推动者713组织变革是怎样发生的72如何应对组织变革阻力721员工为什么会抵触变革722有哪些减少变革阻力的方法73员工对组织变革有什么反应731什么是压力732压力有哪些症状733压力产生的原因有哪些734如何缓解压力74组织如何激励创新741创造与创新有何关系742创新包含什么743管理者要如何培养创新意识回顾与应用FYIA(快速反应)案例应用：中国香港中华电力第8章个体行为的基础开篇案例：毛巾、服务还有道德……天啊81组织行为的焦点和目标是什么811OB的焦点是什么812OB的目标是什么82态度在工作表现中是什么角色821态度由哪三个部分组成822员工会有什么样的态度823个人态度和行为需要一致吗824什么是认知失调理论825对态度的理解如何帮助管理者更有效地工作83管理者在性格方面需要知道些什么831性格能够预测行为吗832性格特质能预测与实际工作相关的行为吗833我们如何将人格特质与工作匹配起来834人格特质的影响会因为文化的不同而有所差异吗835对人格特质的了解如何能帮助管理者更有效率84知觉的含义以及影响认知的因素841影响知觉的因素是什么842经理如何评价员工 843理解知觉对有效管理有何意义85学习理论如何解释行为851什么是操作性条件反射852什么是社会学习理论853管理者如何塑造员工行为86当代管理者面临哪些组织行为学难题861年代差异对工作有何影响862管理者如何处理工作场所的消极行为回顾与应用FYIA(快速反应)案例应用：神奇的搭档模式第9章理解群体和管理团队工作开篇案例：高速前进91什么是群体？成立群体有哪些阶段911什么是群体？912群体发展有哪些阶段92群体行为有哪些主要概念921什么是角色922规范与规则如何影响组织行为923什么是地位？它为什么重要924群体规模如何影响群体行为925具有内聚力的群体会更有效地工作吗93如何使群体成为有效团队931工作群体与工作团队一样吗932工作团队有哪些类型933什么能使组织更有效934管理者如何规范团队行为94管理当代团队面临哪些难题941管理全球团队意味着什么942团队形式在什么情况下不适用回顾与应用FYIA(快速反应)案例应用：跨职能团队能够治愈更多病患第10章激励和奖励员工开篇案例：如果你只爱财，那么请不要加入中国香港警署101什么是动机102早期有哪些激励理论1021什么是马斯洛需求层次理论1022什么是麦格雷戈的X理论和Y理论1023什么是赫茨伯格的双因素理论1024什么是麦克莱伦的三种需要理论103当代激励理论如何解释激励1031什么是目标设定理论1032工作设计如何影响激励1033什么是公平理论1034期望理论如何解释激励1035我们应该如何整合当代激励理论104当代管理者面临哪些激励难题1041国家文化对激励效果有何影响……

1.管理学的权威作者的作品。罗宾斯的管理学书籍是目前管理学课程使用最多的教材。2.篇幅短，案例多，适合管理学基础课程教学本书从管理学的基本原理出发，在四大基本管理职能（计划、组织、领导、控制）的框架下，结合多年的实践教学经验和为企业提供的咨询建议，将管理学原理与实践自然融合，让读者能够轻松、愉快、深刻地掌握知识与方法。【作者简介】 于淼，2004—至今 中国政法大学商学院 2001—2004 北京外国语大学国际商学院 1999—2001 北京航空航天大学经管学院博士后流动站，全国考委经济管理类专业指导委员会委员全国考委电子商务专家组成员《电子商务世界》杂志社专家组成员，联想集团电子商务顾问