我用情商征服你

第3版序

第2版序

第1版序

第1章情商的概念

导言

EQ造就大不同

EQ到底是什么

你的情商高吗

如何获得EQ

EQ有助于事业的成功

对EQ的一些误解

第2章情商和你的个性

EQ和IQ的关系

情绪从哪儿来

EQ高低造成的结果

第3章EQ能培养吗

早年生活经验

EQ随成熟度而发展

第4章管理者有必要学习的情绪技巧

学习识别自己的情绪

学习领会他人的情绪

培养高度的自尊心

管理情绪困扰

做情绪“赢家”

学习影响他人的艺术

管理愤怒

其他相关领域

第5章情商：实证证据

Ⅰ.定义情商

Ⅱ.不同工作所需的EQ水平

Ⅲ.情绪胜任力

Ⅳ.印度EQ观

Ⅴ.不同的职业需要不同水平的EQ吗

Ⅵ.印度服务局（IAS）官员的情商

Ⅶ.情商和领导行为

Ⅷ.青春期EQ与IQ的关系

Ⅸ.EQ和管理效率：跨国研究

Ⅹ.EQ与青少年健康

Ⅺ.强硬领导的软性艺术

Ⅻ.EQ和压力管理

ⅩⅢ.用EQ观看待人力资本管理

ⅩⅣ.EQ测试的构成

ⅩⅤ.其他调查研究

第6章培训与发展指导方针

第一阶段：为变化做准备

第二阶段：训练

第三阶段：转变并保持

第四阶段：对转变进行评估

第7章了解你的EQ：EQ测试

EQ测试

参考文献

前言

本书第1版与第2版的畅销，带给我巨大的满足感。在此鼓舞之下，我将本书第3版做了彻底的修正与补充，以崭新的面貌呈献给读者。近年来，情商这个概念日益流行，得到了人们普遍的接受。你与自己及他人进行沟通的情况如何？为了自己和周围人的健康，你准确辨识、承认和管理自身情绪的能力，就是所谓的情商。你的情绪敏感度、情绪成熟度和情绪胜任力就是最终决定你命运的元素。你能辨识自己的情绪并有效地控制它们吗？你是否了解自己的行为对周围人有什么样的影响？你知道如何应对压力、挫败、焦虑和冲突吗？不管情况好坏，你有能力解决它吗？

本书第3版主要想回答以下一些问题：情商是什么？它是什么样的？它包括哪些不同的元素，其间又存在怎样的相互联系？它与其他概念的区别在何处？情商的改善，能以何种方式，给个人、群体或组织绩效带来怎样的影响？在第3版中，你能找出上述所有问题的答案。

第3版的一个重要目的，是推动有关情商在组织中应用的高质量研究。为了达成这一目标，第3版罗列了情商在组织中的实际应用情况。

本书将会解答近来困扰你的所有问题。本书将帮助你认识情商，了解情商适用的领域，并告诉你如何改善情商，掌握哪些技巧。说到第3版的实用性，它能帮助你确认自己目前的情商水平，并告诉你如何进一步提高。我希望本书有助于提高个人、组织和社会的情商，铸就人类的进步与改良。

本书的网站www.eqindia.com同样很受欢迎。它吸引了来自全球的上千名访客完成在线情商测试。据此汇编的数据对情商做了进一步的定义。

在此，我要向德里大学的N.K.查哈表示衷心的感谢，谢谢他全情投入我的研究工作。

达利普.辛格

2006年于印度昌迪加尔

　　聘用谁，不聘谁？开除谁，留下谁？提拔谁，忽略谁？是职场的灾星，还是公司的福将？……IQ造就顶尖职位，EQ成就顶尖的人！本书展现了神奇的职场情商世界，为读者提供了贴心的情商测试，便于读者找出自己的职业瓶颈，从而加以改善，最终成就自己和他人。　　为什么同时进入公司的两个人，一个人不断换工作，另一个人却能顺利晋升？为什么面对同一件工作，一个人麻烦不断、问题多多，另一个人却能搞定一切？我们不能光靠硬件竞争，而没有软件；组织不能光靠产品生存，如何配置自己的员工更为重要。　　高IQ或许能带给你一个顶尖的职位，却不能让你成为一个顶尖的人。我们从孩童一路到大学，获得各种出色的成绩、证书、资历证明，然后成为才华横溢的金融分析师、医生、律师……但是，那些真正成功的人，却从来都是EQ出众者；那些最能确保婚姻幸福、家庭美满、事业迈上新高的因素，都由EQ构成。　　而最神奇和宽慰之处，是与先天决定的IQ相比，EQ却能靠后天的经验和培训不断提高！　　本书展现了神奇的职场情商世界，为读者提供了贴心的情商测试，便于读者找出自己的职业瓶颈，从而加以改善，最终成就自己和他人。【作者简介】　　达利普.辛格(DalipSingh)，1982年加入印度行政服务局，是该机构的资深官员。由于在心理学领域的卓越研究工作，2005年印度本德尔坎德大学授予辛格荣誉博士头衔。辛格博士是一位训练有素的心理学家，也是情商专家。他现居印度昌迪加尔邦，欲获得更多信息，请访问www.eqindia.com。