出版社:百花洲文艺出版社
年代:2009
定价:22.0
乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员,也是全球最受欢迎的励志演讲大师,本书是他一生营销和成功励志学的精华。本书向您展示了乔·吉拉德的“超级说服力”,深层次地挖掘营销这一领域的内在规律和销售技巧。本书结合乔·吉拉德的“250定律”、“不得罪一个顾客”、“建立客户档案”、“猎犬计划”等,配以世界知名企业家的经典案例,向您全方位地阐述如何才能具有“超级说服力”,如何能成为一名优秀的营销人员。本书从销售者和购买者的心理出发,深度解析购销双方的心理博弈,然后为读者总结出如何利用“超级说服力”来达到自己的目的。
第一章接近目标:打消陌生人的抵触情绪
1.要注重自己的形象
2.做一个懂礼仪的人
3.说好第一句话
4.客户的时间也很宝贵
5.“悄然”接近客户
第二章兴趣:客户购买动力的源泉
1.把香蕉变成“阿根廷香蕉”
2.“引诱”客户的好奇心
3.寻找客户感兴趣的话题
4.用提问的方式抓住客户
5.与客户取得共识
6.有意无意间吸引客户
第三章不卖产品:你买的是我乔.吉拉德
1.像乔一样,先把自己“卖出去”
2.张嘴就谈业务的,都是二流的
3.诚实是最好的武器
4.价值千万美元的微笑
5.关心客户等于成就自己
6.要做就做个与众不同的人
第四章名片满天飞:向每一个人推销
1.让名片成为销售的“轻骑兵”
2.不放过任何的机会
3.名片的使用要有技巧
4.让你的名片不进垃圾桶
5.名片使用的礼仪
第五章250定律:不得罪一个客户
1.每个人的背后都站着250个人
2.怎样抓住那个“1”
3.不和“陌生人”做生意
4.“刺猬法则”不可忽视
5.不要觉得小客户无所谓
第六章猎犬计划:让客户帮助你寻找客户
1.组建“猎犬”队伍
2.让“猎犬行动”从身边开始
3.搜索潜在的“猎犬”
4.每天结交4个“猎犬”
5.老客户是座金矿
6.扩大自己的交际圈
第七章学会承受:一切只为成交
1.推销,当从被拒绝时开始
2.他有拒绝,你有对策
3.被拒绝的七种场景
4.演示胜过雄辩
5.把演示的效果做到极致
6.“考虑考虑”不等于拒绝
第八章报价:销售中的艺术
1.多谈价值,少谈价格.
2.当对价格产生异议时,要“打太极”
3.报价的最佳时机
4.价格解释技巧
5.商务谈判中的报价
第九章建立客户档案:更多地了解客户
1.吉拉德的工具箱.
2.一个很小但强有力的销售工具
3.客户档案信息搜集
4.档案的分类、补充、更新和管理
5.利用客户档案进行跟踪
6.跟踪客户要掌握火候‘
第十章推销产品的味道:让产品吸引客户
1.销售汽车的味道
2.解读购买讯息,将柠檬变成桃子
3.只卖好处,不卖产品
4.假定成交
5.让客户“非买不可”
6.让客户愉快地掏腰包.
第十一章每月一卡:真正的销售始于售后
1.真正的销售始于售后.
2.趁热打铁,巩固成交
3.每月一卡,保持与客户的定期联系
4.客户的投诉不是坏事
5.让客户亲身参与
第十二章倾听:感受客户的内心想法
1.让客户知道,你对他说的很感兴趣
2.利用倾听发掘客户的需求
3.应付各种“刁钻”的客户
4.“制伏”愤怒的客户,从倾听开始
5.想方设法与客户达成一致.
第十三章注重细节:成交往往由细节决定
1.记住客户的名字
2.重视微小的承诺
3.不要低估微笑的魅力
4.解读客户的肢体语言
5.拜访客户要“左右逢源”
6.酒桌上的取胜之道
第十四章攻心之术:获取成功的秘笈
1.术术攻心销售杀手锏
2.抓住客户的弱点
3.与客户“谈恋爱”
4.非语言类攻心
5.销售中的八大攻心之术
前言
“平均每天卖6辆汽车”、“连续12年”、“全部一对一销给个人”……
如果把这些条件都组合在一起,并且让一个人来完成,您肯定会说:不可能,没人做得到。可是,世界上就有人做得到!他创造了吉尼斯汽车销售纪录,同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号,这个人就是乔.吉拉德。
乔.吉拉德谜一样的人物!
出身贫穷,长于苦难,而且患有严重的口吃,所以乔的童年是在给别人打零工中度过的。更为糟糕的是,一直到35岁,乔一直一事无成。他换过几十份工作,都没有任何起色,而且还负债累累。就在这种穷困潦倒的处境下,乔选择了一份新的工作汽车销售员,这个让他走向辉煌的职业。
如今,乔已经成为世界公认的销售大王和演讲大师。他从一个穷困落魄,而且患有口吃的人,摇身一变,成了一位具有超级说服力的销售、演说大家,这其中的历程和秘诀让很多人不解。那么,乔是怎样从“土鸡”变成“金凤凰”了呢?他是通过什么途径和方法做到这一切的呢?我们又该如何通过乔的“九阴真经”,总结提升自己能力的秘笈呢?
其实,对于我们来说,无论是做销售,还是搞公关,哪怕是日常的交往,都离不开与人交流、沟通。而在这些与别人打交道的活动中,如果你能具有超强的说服力,那么无疑会成为众人的焦点,也会为你带来无数的朋友,不菲的业绩和滚滚的财源!
记得以前看过一个笑话,说的是一个销售员被警察抓去问话。警察轮流盘问了他3个小时,叫他自首,结果是,他不但被无罪释放,还卖给警察3部吸尘器、2部洗碟机和5个电吹风。虽然这只是一个笑话,但是也能折射出那位销售员的机智和能言善辩,能在如此被动的时刻扭转局势,还顺带发展了客户。他的这种精神和能力是很值得学习和研究的,这对销售、公关以及日常交往都是非常重要的。
我们可以设想一下:当你开车超速时,交通警察成了你的客户;当你去医院看病时,医生和护士成了你的客户;当你去买东西时,售货员小姐成了你的客户;当你去理发时,美发师成了你的客户;当你和一群陌生人一起吃饭时,一桌的10个人中有8人都成了你的客户;甚至当你倒垃圾时,资源回收员也成了你的客户……
这就是说服的魅力,拥有超级说服力,您就能像乔.吉拉德那样,使大家抢着做您的客户,抢着交出自己的真金、白银。那时的工作,就不再是一件苦差事,而是一个能够展示自己,同时也能获得快乐的舞台!
本书重点介绍了怎样在营销方面施展你的超级说服力,包括如何寻找客户、接近客户、吸引客户;怎样赢得客户的信任,让客户满心欢喜地掏腰包;售后服务该怎么做,客户是怎样变成你的终身朋友的……另外,还包括公关中的秘诀、商务谈判中的技巧、与人相处之道等。
本书大量引用真实案例,从思维、行动、口才、心理等多角度解析了说服力在实践中的运用,为您提供了快速提高能力的范本,是您走向成功的训练营。一旦您接受了“训练营”的培训,真正掌握了这些“秘笈”,并能熟练运用的话,那么您必将无往不胜!
当你开车超速时,你能把给你开罚单的交警变成你的客户吗?当一个推销员向你推销的时候,你能反过来把你的产品卖给他吗?当一位“大款”趾高气昂地和你说话时,你能把他变成你的终生朋友吗? 如果都不能,就请你参加“乔.吉拉德训练营”,它会让你像令人惊叹的乔.吉拉德先生那样,拥有超级说服力! 乔.吉拉德是世界公认的销售之王和演讲大师。他从一个穷困潦倒,而且患有严重口吃的人。摇身一变成了一位具有超级说服力的销售、演说大师,可以说这是一段传奇。他是通过什么途径和方法做到这一切的? 走进“乔.吉拉德成功训练营”,你会了解乔.吉拉德。你将成为乔.吉拉德。 本书重点介绍了怎样在营销方面施展你的超级说服力,包括如何寻找客户、接近客户、吸引客户;怎样赢得客户的信任,让客户满心欢喜地掏腰包;售后服务该怎么做,客户是怎样变成你的终身朋友的……另外,还包括公关中的秘诀、商务谈判中的技巧、与人相处之道等。 本书大量引用真实案例,从思维、行动、口才、心理等多角度解析了说服力在实践中的运用,为您提供了快速提高能力的范本,是您走向成功的训练营。一旦您接受了“训练营”的培训,真正掌握了这些“秘笈”,并能熟练运用的话,那么您必将无往不胜!
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出版地 | 南昌 | 出版单位 | 百花洲文艺出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 22.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 19 × 0 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 | 5000 |