体验消费的购买策略过程及其影响因素研究

第一章 绪论

第一节 研究的背景

一、问题的提出

二、选题的意义

第二节 研究的目的、范围与对象

一、研究的目的

二、研究的范围

三、研究的对象

第三节 本研究的相关理论

一、经济学

二、心理学

三、社会学

四、社会心理学

五、人类学

六、行为经济学

第二章 消费体验与体验消费

第一节 体验

一、体验的含义

二、哲学研究中的体验

三、心理学研究中的体验

四、美学研究中的体验

第二节 消费体验

一、经济学对消费的研究

二、消费过程中的体验——消费体验

三、消费体验的分类

第三节 体验消费

一、以消费体验为标准划分的消费

二、体验消费的含义

三、体验消费与一般产品(服务)消费的关系

第四节 体验经济与体验营销

一、体验经济及其特征

二、体验经济——未来的必然经济形态

三、体验经济背景下的体验营销

第三章 消费者的购买决策过程及其影响因素

第一节 产品(服务)消费的购买决策过程及其影响因素

一、消费者行为及其研究

二、消费者的行为模式

三、消费者购买决策的类型

四、影响消费者购买决策的因素

五、产品(服务)消费的购买决策过程及其影响因素模型

第二节 体验消费的购买决策过程及其影响因素

一、体验消费的购买决策过程

二、影响体验消费购买决策的因素

三、体验消费的购买决策过程及其影响因素概念模型

第三节 文献研究的几点结论

第四章 研究方法

第一节 深度访谈

一、消费者行为的研究范式、研究方法与深度访谈

二、访谈问题及其定义

三、访谈对象

四、访谈形式

第二节 问卷的设计

第三节 数据的收集

一、深度访谈数据的收集

二、问卷调查数据的收集

第五章 数据分析

第一节 深度访谈：旅游体验消费的购买决策过程及其影响因素

一、旅游体验消费者的体验消费购买决策过程

二、影响旅游体验消费者体验消费购买决策的因素

三、旅游体验消费的购买决策过程及其影响因素模型

第二节 因素分析：影响旅游体验消费购买决策的因素

一、总体情况

二、因素分析

三、其他分析

第三节 小结：旅游体验消费的购买决策过程及其影响因素

一、旅游体验消费者的体验消费购买决策过程

二、影响旅游体验消费者体验消费购买决策的因素

第六章 结论与讨论

第一节 研究的结论

一、体验消费的购买决策过程包括六个阶段

二、影响体验消费购买决策过程各个阶段的因素既有差异性又有共同性

第二节 研究发现及管理意义

一、体验的传播及其管理意义

二、体验消费中情感体验的重要性及其管理意义

三、消费体验的载体的重要性及其管理意义

第三节 研究的局限

第四节 对未来研究的建议

主要参考文献

附件

后记

本书通过对消费者行为相关理论的梳理，对旅游体验消费者的深度访谈以及配合问卷调查等方式，来研究体验消费购买决策的过程及其影响体验消费购买决策的因素，主要想达到以下的研究目的： 首先，探讨体验消费的购买决策过程和一般产品(服务)消费的购买决策过程有无差别，并在此基础上探讨体验消费的购买决策过程的一般模式。 其次，探讨旅游体验消费的购买决策过程及其影响因素，并总结旅游体验消费的购买决策过程及其影响因素模型。 再次，对影响体验消费购买决策过程的因素进行识别，总结一般体验消费的购买决策过程及其影响因素模型。 在体验经济时代，体验消费将是一种主流的消费趋势。 作者借助深度访谈和问卷调查构建了一个体验消费的购买决策过程及其影响因素的理论模型。 作者认为所有体验消费的购买决策过程都是由“需求的产生、信息的收藏、方案的比较、购买与消费、消费后评价、体验的传播”这六个阶段组成的。这六个阶段是一个相互作用、相互影响、相互循环的整体。 作者认为影响体验消费购买决策过程的因素既有差异性也有共同性。其差异性主要表现在影响体验消费购买决策过程各个阶段的因素是不同的，其共同性主要表现在情感体验是影响体验消费购买决策过程的主要共同因素。 本书研究体验消费的购买决策过程及其影响因素，不论是对消费者行为的理论研究，还是对企业在实际工作中进行决策或者运用都具有十分重要的意义。 【作者简介】 廖以臣，土家族，湖北成丰人，管理学博士，现任武汉大学经济与管理学院市场营销与旅游管理系副教授、硕士生导师。 1992—2000年先后在武汉建筑总承包集团、深圳京山科技开发集团等公司从事管理工作：2000年起任教于武汉大学，主讲《网络营销》、《电子商务》等课程：研究方向为网络营销、电子商务。 2001年以来，先后在《光明日报》、《经济管理》等国内权威、核心学术报刊上发表论文20余篇；主编(译)教材2本；主持教育部课题2项、企业横向课题10余项；作为主要成员参与承担国家、省部和企业横向科研课题20余项。 现兼任国家职业技能鉴定专家委员会电子商务专业委员会委员、中国电子商务大赛裁判员、中国高校市场营销学会理事、湖北省商业经济学会常务理事、湖北省市场营销学会理事、中国教学案例网创始人。