影响世界500强的68堂课

Past 1 销售篇 第1课 买的精还是卖的精？ 第2课 让客户找上门来 第3课 市场惟一的报酬：货币 第4课 给客户一个购买理由 第5课 倾听客户的心声，但别听错了！ 第6课 揭短招财术 第7课 卖啥偏不吆喝啥 第8课 知已知彼，未战先胜！ 第9课 难缠客户接招 第10课 巧创私人俱乐部 第11课 纸短，但情长 第12课 找准靶心，一击而中 第13课 叫出对方的名字 第14课 保持时间观念

Past 1 销售篇 第1课 买的精还是卖的精？ 第2课 让客户找上门来 第3课 市场惟一的报酬：货币 第4课 给客户一个购买理由 第5课 倾听客户的心声，但别听错了！ 第6课 揭短招财术 第7课 卖啥偏不吆喝啥 第8课 知已知彼，未战先胜！ 第9课 难缠客户接招 第10课 巧创私人俱乐部 第11课 纸短，但情长 第12课 找准靶心，一击而中 第13课 叫出对方的名字 第14课 保持时间观念 第15课 死盯目标 第16课 练好“恒”字功 第17课 找一个典范 第18课 坚持梦想，实现梦想 第19课 免费广告？并非不可能 Past 2 谈判篇 第20课 “不”字一把刀 第21课 摸清对方的底牌 第22课 客满了？没这回事！ 第23课 攻心为上 第24课 以退为进 第25课 虚虚实实，将对方引入迷宫 第26课 面面俱到 第27课 空口无凭 第28课 放长线才能钓大鱼 第29课 打有把握之仗 第30课 致命伤：感情用事 第31课 单刀直入 第32课 没有不能谈的交易 第33课 买与卖的战争Past 3 管理篇 第34课 要懂得放手 第35课 钱能买到经验，经验能赚到钱 第36课 别害怕听到坏消息 第37课 只要用心，皆有可能 第38课 无价之宝——忠诚 第39课 管而不死，做到人尽其才 第40课 不要自己唱黑脸 第41课 如果打算自己唱黑脸 第42课 小节影响大局 第43课 与高手为伍 第44课 动脑思考就是生产力 第45课 激发员工的竞争意识 第46课 边示威边工作的罢工 第47课 学习是硬道理 第48课 别迷信专家 第49课 知人，还须善任 第50课 霹雳手段加菩萨心肠 第51课 老板的火山 第52课 别让大牌推荐接班人 第53课 别忘了给员工发“精神薪酬” 第54课 接受创新挑战 第55课 听听老人言，可以少吃亏 第56课 能动，还要能静 第57课 适时授权，让下属全力施展 第58课 危机时的员工导向法 第59课 员工第一 第60课 被开除，焉知非福 第61课 化失误为商机之三板斧 第62课 花钱消灾 第63课 别被履历表蒙蔽 第64课 当好人要有本钱 第65课 一天等于25小时 第66课 愤怒和报复无异于自我毁灭 第67课 认清“敌情”，化敌为友 第68课 别让盛名成为负担

继全球销量超过400万册《攻心为上》之后的巅峰之作！ 《纽约时报》最近评出15本最佳自我成长书籍，《攻心为上》便是其中的力作之一。该书曾连续54周高居《纽约时报》排行榜第一名，全球有35种语言、80个国家出版，销量高达400万册。 “天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业！”管理奇才艾科卡如是说。 成功是每个企业人的梦想，如何成功则成了多数企业人的难题！ 麦凯把数十年的商界经验，简洁且直截了当地归纳成68堂生动有趣的课，不论对新手或老将的生意或生活来说，都同样是无价之宝。 在本书中，麦凯把他丰富的职场经验以轻松幽默的笔调告诉你： ·为什么摩根敢于叫板美国政府？ ·学习是硬道理。 ·要善于倾听客户的心声，但别听错了！ ·学会带头微笑说“不”。 ·与高手为伍能赢得更多的胜利，走更远的路。 ·切勿忘了给员工发“精神薪酬”！ ·专家也会出错。 ·如何善用化失误为商机之三板斧。