ISO9000:2008认证通用教程
ISO9000:2008认证通用教程封面图

ISO9000:2008认证通用教程

吴建伟, 祝天敏, 编著

出版社:机械工业出版社

年代:2009

定价:35.0

书籍简介:

本书详细地分析和介绍了ISO9000:2008族标准的各项原理和基本要求,尤其是对标准所明确要求的顾客满意战略做了深入分析和指导,完整介绍了内审员培训的全部课程。

书籍目录:

前言

上篇ISO9000:2008族标准教程

第一章ISO9000质量管理体系认证基础知识

第二章八项质量管理原则

第三章12项质量管理体系基础

第四章质量术语和定义分析

第五章ISO9001:2008标准详解

本篇案例和练习

中篇ISO9000:2008顾客满意战略教程

引子家庭仓库公司的顾客满意战略

第一章顾客满意是未来质量管理的核心

第二章顾客群体细分及顾客要求识别

第三章顾客满意度测量

第四章顾客满意测量结果分析与后续改进

本篇案例和思考

下篇ISO9000:2008内部审核员教程

引子要注意提高审核员的各项能力

第一章质量管理体系内部审核

第二章审核思路与审核要点

第三章审核方案及其管理

第四章内审策划与准备

第五章内审实施现场审核(一)

第六章内审实施现场审核(二)

第七章纠正和跟踪验证

第八章审核员

第九章质量管理体系内部审核员培训练习

附录一:ISO9000:2005《质量管理体系基础和术语》

附录二:ISO9001:2008《质量管理体系要求》

参考文献

内容摘要:

  本书具有一些突出特色。一是时效性强,本书是《ISO9000:2000认证通用教程》在2008版标准发布后的换版教材,本书对ISO9000族标准的最新变化做了深入分析,并新增章节做专门解读。二是内容全面,本书包括了组织建立、运行质量管理体系时所需的全部基本知识;翔实地分析和介绍了ISO9000族标准的各项原理和基本要求;尤其是对新版标准所明确要求的顾客满意战略,做了深入的分析和指导;还完整介绍了内部审核员培训的全部课程。三是案例丰富、取材及时。四是注重理论性和实用性的结合,侧重实用性。  本书可作为各类组织建立质量管理体系的参考书、审核员的工具书,以及ISO9000专业培训和质量认证课程的教材。

书籍规格:

书籍详细信息
书名ISO9000:2008认证通用教程站内查询相似图书
9787111286585
如需购买下载《ISO9000:2008认证通用教程》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地北京出版单位机械工业出版社
版次1版印次1
定价(元)35.0语种简体中文
尺寸26 × 0装帧平装
页数 400 印数 4000

书籍信息归属:

ISO9000:2008认证通用教程是机械工业出版社于2009.11出版的中图分类号为 F273.2-65 的主题关于 质量管理体系-国际标准,ISO9000:2008-教材 的书籍。