书籍简介:

中国邮政与通信业正在步入品牌竞争时代。建立邮政与通信业品牌资产，对于目前中国邮政与通信业深化改革有特殊意义。本书选取快递行业、通信行业作为研究对象，重点探究了感知服务质量对品牌形象的影响。本书首先梳理了感知服务质量、品牌形象以及二者之间关系的理论研究成果，然后在此基础之上结合专家和消费者访谈提出了研究模型及假设，最后通过数据收集、统计分析对所提出的模型及假设进行了验证。本书进一步拓展了SERVQUAL量表的使用范围，为快递行业、通信行业研究领域开拓了新的研究视角。

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书籍详细信息
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	9787509549230 如需购买下载《邮政与通信业品牌竞争力研究》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国财政经济出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	35.0	语种	简体中文
尺寸	23 × 17	装帧	平装
页数	271	印数	500

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书籍信息归属:

邮政与通信业品牌竞争力研究是中国财政经济出版社于2013.11出版的中图分类号为 F632 的主题关于邮电业－品牌－竞争力－研究－中国的书籍。