公共关系理论与应用

上篇 基础理论

第一章 导论

第一节 公共关系学的学科性质

第二节 公共关系产生的基本条件

第三节 公共关系的起源、兴起与发展

第四节 中国公共关系的发展与逻辑

第二章 公共关系概述

第一节 公共关系的含义

第二节 公共关系的类型

第三节 公共关系的构成要素及特征

第四节 公共关系与其他传播活动

第三章 公共关系的基本职能

第一节 公共关系的核心职能

第二节 公共关系的一般职能

第四章 公共关系主体

第一节 公共关系的需求主体

第二节 公共关系的行为主体

第三节 公共关系从业人员

第五章 公共关系客体——公众

第一节 公众的含义与特征

第二节 公众的分类

第三节 公众心理分析

第四节 影响目标公众

第六章 公共关系传播与沟通

第一节 公共关系传播

第二节 公共关系沟通

下篇 实践应用

第七章 协调组织内外公共关系

第一节 组织内部公共关系的协调

第二节 组织外部公共关系的协调

第八章 组织形象的塑造

第一节 组织形象的概念及构成

第二节 建树良好的组织形象

第三节 组织形象的设计

第九章 公共关系部门的一般工作程序

第一节 公共关系调查

第二节 公共关系活动策划

第三节 公共关系活动策划实施

第四节 公共关系活动评估

第十章 危机公共关系与危机管理

第一节 危机公共关系的概念和分类

第二节 危机管理概述

第三节 危机公共关系处理

第十一章 公共关系应用技能

第一节 制造新闻事件

第二节 公共关系广告

第三节 公共关系公文写作

第四节 公共关系专题活动

第十二章 公共关系礼仪

第一节 公共关系礼仪概述

第二节 日常交际礼仪

第三节 对外交往礼仪

参考文献

后记

《高等院校经济与管理核心课经典系列教材：公共关系理论与应用》公共关系学是一门集知识与技能为一体的应用性边缘学科，是一门集功利、伦理与审美为一体的艺术。目前，中国已进入公共关系时代，公共关系的时代性决定它已成为当今社会经济、政治、科学与文化发展中的重要组成部分。有人把公共关系等同于人才、资金、设备，将其视为现代企业的支柱，也有人把以现代公共关系为代表的科学管理效能，同以计算机为代表的科学技术水平以及以旅游为代表的富裕生活程度连在一起，统称为衡量一个国家或地区发达程度的标志。由此可见，公共关系已成为经济生活、政治生活不可或缺的部分，成为当今时代竞争的焦点，成为组织发展的必备和个人走向成功的助推器。世界经济与社会的发展必然呼唤大市场的拓展，而挺进中的大市场必然呼唤公共关系的出现。