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本教材分为七大任务，分别是认识客户服务管理、分析目标客户、客户满意与忠诚管理、大客户服务管理、客户关系维持及挽留、网络客户服务、CRM技术与客户服务管理。

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	9787549965915 如需购买下载《客户服务管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	南京	出版单位	江苏凤凰教育出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	15.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	200	印数

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客户服务管理是江苏凤凰教育出版社于2017.6出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－销售管理－商业服务－教材的书籍。