景区客服实务

书籍简介:

本教材由学校老师和景区管理者共同编写，体现时代性和创新性，突出景区职业岗位需要，采用“模块—项目—任务”三层模式，紧扣工作流程规范，围绕旅游景区的服务要求，大量引入典型案例进行实践教学，拓展学生创新思维和认知视野。全书分景区与景区服务、景区票务服务、景区的咨询和投诉服务、景区的导游服务、景区的娱乐购物服务等模块，适合旅游中等职业学校学生和旅游从业人员使用。

书籍规格:

书籍信息归属:

景区客服实务是中山大学出版社于2014.5出版的中图分类号为 F590.6 的主题关于 旅游区－商业服务－中等专业学校－教材 的书籍。