招聘与录用管理实务手册

第1章招聘与选拔的基础1

第一节工作分析1

一、什么是工作分析2

二、工作分析的作用2

三、工作分析的内容3

四、工作分析的方法5

五、工作说明书的编制11

第二节人力资源规划22

一、人力资源规划的定义22

二、人力资源规划的作用22

三、人力资源规划的类别23

四、影响人力资源规划的因素24

五、人力资源规划的流程24

六、人力资源需求预测27

七、人力资源供给预测31

八、企业人力资源供需平衡分析34

第三节制定招聘计划34

一、对招聘的时间和地点的选择35

二、对招聘渠道的选择35

三、招聘人数的确定35

四、招聘经费预算35

五、准备招聘所需的资料35

六、测试的内容37

附件一某企业人力资源规划方案38

附件二招聘计划表45

第2章确定招聘的方法和流程51

第一节制定招聘的策略51

一、招聘计划的内容51

二、招聘计划工作中的策略选择54

三、招聘工作中的策略选择56

第二节选择招聘的渠道56

一、内部招聘的渠道56

二、内部招聘的方法58

三、外部招聘60

四、猎头公司69

五、内部招聘和外部招聘的优缺点比较69

第三节招聘流程70

一、确定人员需求70

二、制定招聘计划73

三、人员甄选73

四、录用73

五、招聘评估阶段75

第四节控制招聘的成本75

一、招聘对象多元化对单位招聘成本的影响76

二、招聘渠道多元化对单位招聘成本的影响76

三、企业招聘成本的核算76

附件一企业招聘成本核算案例78

附件二不同招聘方式的招聘成本核算81

第3章招聘的实施与评估85

第一节招聘的准备85

一、招聘人员的确定85

二、制定招聘标准86

第二节人员筛选89

一、招聘信息的发布89

二、简历的筛选89

三、面试与笔试90

第三节招聘的总结与评估92

一、招聘评估的内容92

二、招聘工作的总结93

附件某零售行业公司招聘工作总结95

第4章笔试99

第一节笔试概述99

一、笔试的实施程序99

二、笔试编制原则100

第二节笔试试题的编制101

一、笔试的内容101

二、笔试试题题型104

三、不同岗位笔试试题的编制104

附件招聘考试实施标准122

第5章面试125

第一节面试的实施与技巧125

一、面试的概念及特点125

二、面试的实施程序126

三、面试提问的方式与技巧133

四、考官面试注意事项136

五、面试中应避免的误区137

第二节面试的方法与试题的编制137

一、面试的方法137

二、面试测评的内容与试题的设计140

三、不同岗位面试试题的编制143

附件一面试中的20类经典问题147

附件二面试与甄选制度150

第6章结构化面试153

第一节结构化面试概述153

一、结构化面试的特点153

二、结构化面试的设计154

三、结构化面试试题的题型156

四、结构化面试的程序157

第二节结构化面试的准备158

一、面试的准备158

二、考官的准备164

三、结构化面试试题的编制165

四、其他准备169

第三节结构化面试的实施与评估169

一、结构化面试实施的注意事项170

二、结构化面试的评估172

附件某企业结构化面试实施方案173

第7章评价中心179

第一节评价中心简介179

一、评价中心的特点180

二、评价中心常用的技术方法181

三、评价中心的实施182

第二节无领导小组讨论184

一、评估标准184

二、无领导小组讨论的类型184

三、无领导小组讨论的特点185

四、无领导小组的实施186

第三节文件筐测验188

一、评估要素188

二、文件筐测验的特点189

三、文件筐测验的操作190

附件一无领导小组讨论实施方案191

附件二文件筐测验案例194

第8章员工录用199

第一节做出初步录用决策200

一、做出初步录用决策200

二、决策的方法201

三、背景调查202

四、确定薪酬203

五、通知未被录用者204

六、录用面谈205

七、办理人事档案转移手续205

第二节员工入职208

一、提交相关证件208

二、入职体检209

三、填写《公司员工登记表》209

四、签订劳动合同210

五、试用期考核214

附件一招聘与录用管理制度221

附件二致新员工的一封信232

第9章新员工入职培训235

第一节新员工入职培训需求分析235

一、入职培训需求组织分析236

二、入职培训需求工作分析236

三、新员工分析237

第二节新员工入职培训的内容和方式238

一、新员工入职培训的内容238

二、新员工入职培训的方式239

第三节新员工入职培训课程的设置与开发239

一、新员工入职培训课程的设置239

二、新员工入职培训课程的开发242

第四节新员工入职培训的实施243

一、新员工入职培训实施的准备243

二、新员工入职培训的具体实施244

附件某企业新员工入职培训方案248

　　本书从工作分析、人力资源规划、招聘计划开始写起，将招聘方法、笔试、面试、结构化面试、评价中心、录用等招聘步骤一一细分，理论与实际相结合，模板与工具相结合，方案与案例相结合，是招聘人员的操作手册和工具书。本书模板多、实用性强、工具性强、方案性强，拿来即用，便于人力资源管理人员随时查阅和参照。　　本书从企业招聘的实际出发，按照招聘的工作流程细述了企业应该如何开展自己的招聘工作，是一本关于招聘方案设计的工具书。