书籍简介:

本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，是职业院校财经商贸类专业教学用书。本书主要内容包括：客户服务认知；目标客户开发；客户投诉处理；客户满意度管理；客户忠诚度管理；大客户维护；客户关系管理。本书可供职业院校财经商贸类专业学生使用，也可供相关从业者参考使用。

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	9787040463545 如需购买下载《客户服务与管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	高等教育出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	17.3	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数	3000

客户服务与管理是高等教育出版社于2016.12出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－销售服务－高等职业教育－教材的书籍。