书籍简介:

网络客服是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服等。本书通过网店客服基础、客服常用工具、网络售前客服、售中客服、售后客服、客户关系管理、客服管理和大促客服八个情境的设计，让学生在实际任务中学习和掌握网络客服的基础知识、基本技能、工作流程和沟通技巧，使其具备网络客服的基本素养，为毕业后能尽快进入客服岗位角色，顺利投入岗位工作奠定基础。

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书籍详细信息
书名	网络客服站内查询相似图书
	9787517708698 如需购买下载《网络客服》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国发展出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	39.9	语种	简体中文
尺寸	29 × 21	装帧	平装
页数	200	印数	5000

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书籍信息归属:

网络客服是中国发展出版社于2018.7出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于电子商务－商业服务的书籍。