情景规划的18步方法

序

第一部分情景规划的角色

第1章情景的作用

引言

在不确定中开展规划工作

本书的主要内容

SRI模型

结束语

第2章战略决策的制定和情景规划的目的

为何需要情景

什么是情景

化不确定为优势

结束语

第3章情景规划的方法论

第4章诺基亚公司的情景规划案例研究

启动计划

研讨会1：构思P2P情景

撰写故事

研讨会2：由情景到机会

激励诺基亚公司的创新文化建设

第二部分开始行动

第5章设制情景模式(第1步)

为何需要一个案例

哪些是本步骤必须完成的任务

如何完成任务

需要由谁来领导

本步骤的成果是什么

下一步是什么

第6章赢得高级管理层的理解、支持和参与(第2步)

为何需要高级管理者直接参与

哪些是本步骤必须完成的任务

如何使管理层参与

本步骤的成果是什么

下一步是什么

第7章定义决策焦点(第3步)

决策核心的目的何在

情景支持哪些决策

决策核心都包括哪些内容

如何确定适当的决策核心

本步骤的成果是什么

下一步是什么

第8章设计情景规划流程(第4步)

与流程设计相关的问题概述

如何设计流程

本步骤的成果是什么

下一步是什么

第9章选择主持人(第5步)

为何需要主持人

主持人的职责是什么

应该选谁担任主持人

主持人应该具备哪些资质／强项

谁应该任命主持人

下一步是什么

第10章搭建情景规划团队(第6步)

情景团队的职责是什么

应该如何组建团队

如何组建团队

本步骤的成果是什么

下一步是什么

第三部分奠定情景分析的基础

第11章搜集可以得到的资料、观点以及构想(第7步)

为何需要搜集信息

哪些是我们必须完成的

如何完成这项工作

集中内部资料

对外部资料进行二次研究

与重要的思想领袖会谈

本步骤的成果是什么

如何使资料收集工作取得成功

第12章识别并评估关键的决策因素(第8步)

为何需要再次关注决策

引入关键决策因素

如何确定关键决策因素

本步骤的成果

第13章识别关键的力量和推动因素(第9步)

构建外部环境模型的重要性

情景团队如何实施本步骤

本步骤的成果是什么

第14章开展专题研究(第10步)

现在为何需要开展研究

必须完成哪些任务

如何实现这些任务

如何传播研究成果

未来的研究工作

第四部分创造情景的步骤

第15章评估关键力量和推动因素的重要性

可预测性以及不确定性(第11步)

我们需要对重要的问题予以重点关注

必须完成哪些任务

如何做

本步骤的成果是什么

下一步是什么

第16章识别关键的“不确定性的主轴”以此作为

情景规划的逻辑和结构(第12步)

我们必须完成的任务是什么

如何形成主轴

如何确定每个主轴的可供选择的逻辑

本步骤的成果是什么

下一步是什么

第17章选择情景推理方式以应对“不确定区域”(第13步)

本步骤的任务是什么

如何做

下一步是什么

第18章设计情景的故事情节(第14步)

本步骤必须完成哪些任务

比较表格

如何做

保险公司案例

下一步是什么

第五部分从情景分析到决策

第19章用情景预演未来(第15步)

“预演未来”涉及到哪些方面

了解未来的成功之道

如何在研讨会上预演未来

第20章征集决策建议(第16步)

针对不同类型的决策制定流程

开展活动，促进由情景向战略的转变

行动1：制定备选战略以供评估

活动2：确定评估准则

活动3：进行评估

活动4：选择最佳战略

成功提出决策建议的关键影响因素

本步骤的成果

第21章识别监控标志(第17步)

什么是指标和信号

如何确定要监控的信号

第22章向组织汇报结果(第18步)

沟通是调动组织积极性的途径

沟通必须实现哪些效果

设计沟通流程要考虑的因素

如何实施该步骤

第六部分创造以变革为导向的文化

第23章开发一种全面分析情景的能力

环境分析系统的特征

环境分析系统的关键元素

一个环境分析系统的运用

第24章开展沟通和教育活动

开展沟通活动

对管理人员开展再教育

第25章完善、改进并升级满足组织需要的情景

瞄准并修改情景

完善并更新情景

对现有的情景组合进行修改或完善所需的几个步骤

总结

附录A情景范文

情景：品牌战

情景：启蒙

情景：双城记

情景：社区巨变

附录B开发情景分析的现场管理实践

确定研讨会目标

识别出想要的成果

设计研讨会形式

邀请适当的人参与

维持一种鼓励创造性的氛围

按照日程表行事

发挥参与者的互动积极性

事先拟定好参与者名单

发挥视觉教具的作用

创造适当的物质环境

使每个人各司其责

鼓励开放的心态

附录C信息技术对情景规划方法的未来影响

外部环境的计算机模型

增加参与情景流程的人的数量

提高研讨会的产能

改善对情景的传达

环境分析系统

SEAS

SEAS是如何工作的

SEAS的优势

附录DSCAN：搜索预示变化的信号

成功的流程

SCAN项目的目的

流程

扫描流程的关键元素

参与者

成果

成功的障碍

对客户的益处

前言

在这个充满不确定因素的年代，许多私人或公共组织的执行官和规划制定者们已经开始认识到，在制定战略发展规划、战略计划以及作重大决策时，需要关注外部环境及与其相伴的不确定性。他们为情景规划方法所赖以建立的前提和假设所吸引，但却对其复杂性和严格要求心存畏惧。他们明白，情景规划不仅仅只是一种新的规划工具，它还挑战人们对未来及与其相随的威胁和机会的传统看法。它要求我们对待不确定性时要有更多的耐心。同时，实施情景规划需要我们在战略管理和企业文化方面进行根本性的变革。

已经有一些优秀的著作和文章对情景规划及其在战略规划和决策中所扮演的角色进行了研究。这些研究始于皮埃尔.瓦克(Pierrewack)20世纪80年代在《啥佛商业评论》上发表的两篇关于皇家荷兰壳牌公司使用情景规划的文章及彼得.舒瓦茨(PeterSchwartz)1991年出版的《公司远景的艺术》一书。最近，阿里.德赫斯(AriedeGeus)的《企业活水》，吉尔.兰德尔(GillRandall)的《情景规划：为未来而管理》，凯斯.范.德.海德(KeesvailDerHeijde)的《战略革命的艺术》，莱思.费伊(LiamFahey)和罗伯特.兰德尔(RobertRandall)合著的《从未来中学习：具有竞争力的长远情景规划》等著作，都对情景规划给予非常高的评价。而所有这些书籍和著述中的关注点都在以下几个方面：情景规划在制定决策和计划过程中的不可或缺性；情景规划是什么或不是什么；关于情景规划应该用在何处才能获得最大利益的讨论。

与上述著作大不相同的是，本书是为那些希望更加有效地利用情景规划帮助自己的组织实现既定利润目标的管理者们而著。本书面向的读者群是那些在组织中开发和运用情景规划工具时遇到一系列困难的经理和那些想知道“应该如何着手干事”的人。本书的成型不仅归功于作者自身的经验积累，还受惠于所有那些为了自己组织的发展而努力开发面向决策的情景规划方法的管理者积累的丰富经验。

多年来，我们与上百个管理者进行了沟通，这些管理者都深信情景规划在战略决策中的重要性。但他们中的大部分人，在阅读了上文所提到的那些书籍、文献之后，仍然不能确定如何将这些概念付诸于实践。他们说：“情景规划毫无疑问是我们制定战略决策中所需要的东西，但我们到底该如何才能使其得到应用使高级管理人员参与其中，这样能够满足我们的需求吗？在实施情景规划的组织中，我们应当采取哪些步骤将这种方法付诸实践？我们如何做才能有效地整合诸如战略规划、资本预算和市场营销等多个方面？我们如何做才可以跨越这些障碍进行情景思考？采取什么措施才能使这一方法开始运转起来？

情景规划非常复杂，以至于负责创建和运用该工具的管理者希望了解和学习其他团队的意图、经验和教训。在说明如何高效地运用情景规划工具时，我们介绍得越细致、越清楚，对那些在重大决策中运用这种工具的组织或第一次使用这种工具的组织而言，障碍就越少。

我们的目标是造就情景规划实践者，使他们能够灵活运用这种充满挑战性的工具；使他们能够运用这种工具协调至关重要的专家、思想家以及决策者之间的关系；使他们能够运用这种工具发现需要解决的重大问题。

我们写这本书的目的是帮助上述那些人，为他们提供一份高效地创建情景工具的路线图。我们的目标是指导他们顺利地把情景规划运用于战略开发、计划以及决策系统中。更重要的是。帮助他们理解在组织的战略规划系统和企业文化中该做哪些变革。以便从情景规划中获得最大的收益。

正如我们所说，本书的基础源于我们在帮助一些公司和组织利用情景工具进行战略决策的过程中所获得的一些洞察力和经验，这些公司和组织遍布于世界各地，且处于不同的领域。在超过25年的时间里，我们在SRI国际(前斯坦福研究机构)、其分支机构及其他相关机构里工作。其间，我们专注于开发和运用情景规划方法和技术，也正是那个时候，我们经历了与运用情景规划相关的具有共性或非共性的各种问题。

本书将分步骤详细地介绍我们在上百次任务中所使用的方法。我们开发的方法能够为管理者提供一种途径和方法，这种途径和方法将有助于管理者找到在制定战略和执行战略过程中外部环境存在的复杂因素。有助于他们发现一些需要考虑的新的趋势和观点，有助于他们发掘新的战略机遇，有助于他们识别商业中的战略机遇，有助于他们在合理时间范围内通过可行的步骤完成以上工作。同样重要的是，我们相信，我们所采用的循序渐进的情景规划方法能够并必将顺利实现战略决策过程中相互理解、深入洞察和树立信心的几个特定阶段，而这几个阶段又是一个管理团队在任何不确定环境下采纳、交流和顺利执行战略所必不可少的。

　　本书是为那些希望更加有效地利用情景规划帮助自己的组织实现既定利润目标的管理者们而著；面向的读者群是那些在组织中开发和运用情景规划工具时遇到一系列困难的经理和那些想知道“应该如何着手干事”的人；目标是指导他们顺利地把情景规划运用于战略开发、计划以及决策系统中。　　情景规划是预测战略管理或环境层面变化的一种强有力的工具。它是战略规划的高效工具与方法。卡恩(HermanKahn)把这种军事规划方法提炼成一种商业预测工具。彼得.圣吉在《第五项修炼》中反复提到壳牌公司的“情景规划”小组，就是为了说明：情景规划并不仅仅是设计、开发几个未来的情景，它的核心是要改变组织的心智模式。　　情景规划不是从原则和信念出发，而是从对商业图景的敏锐、切身的感知出发的。它可以健全组织决策机制、拓展心智模式，引领新发现，增强企业的洞察力，推动企业展开持续学习。它的精髓在于：承认现实中存在不确定性，并考虑由此产生的一系列后果。　　本书帮助读者理解并掌握情景开发、测试与战略模拟的工具。提高组织的战略制定与战略对话的能力。