出版社:中国纺织出版社
年代:2009
定价:28.8
导购员是人们在店铺和卖场中购买产品时接触最频繁、最密切的销售人员,一线导购服务水平和销售技巧直接决定了产品的销售量。本书从六个方面入手,向导购员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题,除了有具体的分析,我们还针对情景总结了相应的解决方法,对具体情景进行全面提炼,深入剖析导购员制胜的秘诀,借助此书,导购员们不仅可以得到具体的指导,又可以借鉴方法完善自己的销售技巧,提高销售水平,使工作更上一个台阶。
第一章 向顾客介绍你的产品
情景1:听你介绍产品时,顾客很不屑
情景2:顾客试用产品时,指出很多缺点
情景3:试用完产品后,顾客称并不购买
情景4:向顾客说明产品优点,顾客失去兴趣转身就走
情景5:看过产品后,顾客认为物非所值
情景6:导购员热情介绍产品时,顾客直接指出缺点
情景7:你卖的产品,在顾客看来可有可无
情景8:顾客对你销售的品牌很陌生,不愿购买
情景9:导购员热情介绍,顾客却想购买其他品牌
情景10:介绍产品时,顾客表示产品太普遍
第二章 正确处理与客户的关系
情景11:顾客对产品感兴趣,身
导购员是人们在店铺和卖场中购买产品时接触最频繁、最密切的销售人员。一线导购员服务水平和销售技巧直接决定了产品的销售量。《导购员销售口才情景训练》从六个方面入手,向导购员详细介绍了在一些常见情境中可能遇到的多种问题,除了有具体的分析,我们还针对情景总结了相应的解决方法。阅读此书,导购员不仅可以得到具体的业务指导,还可以借鉴方法完善自己的销售技巧,提高销售水平,使工作更上一个台阶。
内容实用、体例活泼,具体包括:
情景说明——对终端店铺中常见的一些情景做简单的描述与说明。
销售情景——再现导购员在工作中所遇到的一些情景。这些情景真实生动,且涉及行业广泛。准确捕捉导购工作中的棘手问题。
错误应对——列举了导购员在面对情景时可能出现的错误做法和消极情绪。
问题分析——针对销售情景。对客户心理和导购员行为做了深入的分析,并积极提出解决问题的思路和方法。
正确应对——对销售情景深入分析后,为读者提供了正确的应对方法。既是对之前的分析做一个消化,又为读者提供了以后应对类
书籍详细信息 | |||
书名 | 导购员销售口才情景训练站内查询相似图书 | ||
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出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国纺织出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 28.8 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 × 0 | 装帧 | 平装 |
页数 | 268 | 印数 |